5 курсов по SERM и управлению репутацией доступных для прохождения в 2024 году

Skillbox, ведущая платформа онлайн-образования, предлагает курс "Репутационный менеджмент и маркетинг" в сотрудничестве с агентством Sidorin Lab, признанным экспертом в области комплексного онлайн-маркетинга и PR. Обучение нацелено на формирование и поддержание положительного имиджа бренда в интернете, управление репутацией и эффективную работу с отзывами, что крайне важно в условиях современного рынка, где репутация напрямую влияет на привлекательность бренда и его финансовые показатели.

Длительность курса составляет 2 месяца, в ходе которых участники получат не только теоретические знания от ведущих экспертов рынка, но и практические навыки, которые можно будет сразу применить в работе. Программа обучения включает в себя 11 тематических модулей, охватывающих все аспекты репутационного менеджмента и маркетинга, от мониторинга упоминаний бренда в сети до работы с негативом и взаимодействия с инфлюэнсерами.

Курс будет особенно полезен владельцам малого бизнеса, PR-менеджерам, маркетологам и SMM-специалистам, желающим повысить свою квалификацию и научиться эффективно управлять репутацией компании в сети, чтобы повысить лояльность клиентов и увеличить продажи. В результате обучения участники курса смогут не только правильно реагировать на позитивные и негативные отзывы, но и активно формировать положительный образ своего бренда в интернете.

Skillbox подчеркивает практическую направленность курса, предоставляя участникам возможность работать над реальными проектами и получать обратную связь от опытных кураторов. Такой подход позволяет максимально приблизить обучение к реальным рабочим задачам и обеспечивает высокую эффективность обучения. По завершении курса участники получают сертификат, подтверждающий их навыки в области репутационного менеджмента и маркетинга.

• Партнёр курса: Sidorin Lab, эксперты в онлайн-маркетинге и PR.
• Длительность: 2 месяца.
• Формат: Онлайн, с вечным доступом к материалам.
• Целевая аудитория: Владельцы малого бизнеса, PR-менеджеры, маркетологи, SMM-специалисты.

Чему вы научитесь:

• Формирование и поддержание положительного имиджа бренда в интернете.
• Эффективная работа с отзывами, управление репутацией.
• Мониторинг упоминаний бренда в сети, автоматизация поиска упоминаний.
• Борьба с негативом, работа с сайтами отзывов, социальными сетями.
• Взаимодействие со СМИ и блогерами, правильный подбор медийных персон.

Особенности курса:

• Практическая направленность: Работа над реальными проектами, обратная связь от кураторов.
• Тематические модули: 11 модулей, охватывающих все аспекты репутационного менеджмента.
• Преподаватели: Ведущие эксперты рынка, опыт работы с крупными брендами.
• Сертификация: Выдача сертификата по окончании курса.

Преимущества Skillbox:

• №1 по качеству обучения.
• Собственная платформа для обучения.
• Вечный доступ к материалам курса.
• Подходит для удалённой работы из любой точки мира.

Для кого этот курс:

• Владельцы малого бизнеса: Увеличение продаж и улучшение репутации бренда.
• PR-менеджеры и маркетологи: Освоение востребованных навыков в области репутационного менеджмента.
• SMM-специалисты: Эффективная работа с отзывами и формирование положительного образа в социальных сетях.

Содержание курса:

• Количество модулей: 11 тематических модулей.

Модули курса:

• Вводный модуль: Знакомство с ролью репутации в маркетинге, необходимыми компетенциями специалиста и структурой рынка управления репутацией.
• Основные понятия: Оценка репутации компании, формирование целей и плана работы с репутацией.
• Мониторинг: Ручной и автоматический мониторинг упоминаний, использование инструментов Youscan, IQbuzz, Brand analytics.
• Работа с негативом: Методы быстрого обнаружения и реагирования на негатив, разработка стратегии взаимодействия с негативом.
• Управление репутацией в поисковых системах: Размещение контента для формирования позитивной выдачи, подходы к негативному контенту.
• Работа с блогерами: Подбор и оценка инфлюэнсеров, постановка задач и анализ рисков при сотрудничестве.
• Работа с сайтами отзывов: Получение положительных оценок, улучшение средней оценки компании на отзовиках.
• Работа с клиентами: Классификация клиентов по целям проекта, продажа услуг по управлению репутацией.
• Персональная репутация: Управление репутацией публичных персон, работа с репутацией в кризисных ситуациях.
• Работа с командой: Подбор специалистов для работы с репутацией, организация команды.
• Разбор кейсов: Анализ реальных кейсов, управление репутационными рисками, борьба с фейковым контентом.

Итоговый проект: Репутационная оценка выбранной компании, разработка стратегии для увеличения положительных упоминаний и привлечения лояльной аудитории.

Студия ЯЛ представляет собой агентство комплексного интернет-маркетинга, ориентированное на гарантированное продвижение сайтов. Среди широкого спектра услуг компании находятся оптимизация сайтов, контекстная реклама, аудит, разработка, а также SMM и PR. Особое внимание студия уделяет обучению и предлагает уникальный онлайн-курс по SERM (Search Engine Reputation Management – управление репутацией в поисковых системах), охватывающий все аспекты работы с репутацией в интернете.

Курс по SERM от Студии ЯЛ рассчитан на тех, кто работает в сфере диджитал, включая SEO, PR, и SMM, и желает переквалифицироваться или расширить свои знания в области управления интернет-репутацией. Программа включает 12 видеолекций и 12 практических занятий, в ходе которых участники будут разбирать реальные кейсы и выполнять домашние задания. Курс охватывает подготовку и разработку SERM-стратегий, работу с поисковой выдачей, видео и картинками, а также этические аспекты в SERM.

Алексей Радкевич, директор Студии ЯЛ и ведущий курса, обладает значительным опытом в области SEO и SERM, начиная с 2003 и 2006 годов соответственно. Он подчеркивает, что курс будет наиболее полезен для специалистов с опытом работы в интернете, так как он направлен на глубокое понимание процессов анализа поисковой выдачи и разработки эффективных стратегий репутационного маркетинга. Курс обещает дать базу знаний, актуальную на многие годы.

Одной из ключевых особенностей курса является его комплексный подход к обучению управлению репутацией в интернете, который выделяет его среди других программ обучения, часто ограничивающихся только некоторыми аспектами SERM. Такой подход позволяет участникам получить полное представление о всех инструментах и методах работы в этой области, включая продвинутые техники работы с поисковой выдачей и контентом.

Студия ЯЛ также активно занимается реализацией проектов и исследованиями в сфере SEO и интернет-маркетинга, демонстрируя свои достижения и разрабатывая уникальные подходы к продвижению в интернете. Компания вносит значительный вклад в развитие отрасли, организуя курсы и семинары для специалистов, стремящихся повысить свою квалификацию и эффективность в современном диджитал-пространстве.

• Целевая аудитория: специалисты в области SEO, PR, SMM, желающие углубить знания в управлении интернет-репутацией.
• Формат обучения: 12 видеолекций и 12 практических занятий с разбором реальных кейсов и домашними заданиями.
• Ключевые темы курса: подготовка и разработка SERM-стратегий, работа с поисковой выдачей, видео, картинками, этика в SERM.

Ведущий курса:

• Алексей Радкевич: директор Студии ЯЛ, опыт в SEO с 2003 г., в SERM с 2006 г.

Особенности курса:

• Комплексный подход: обучение всем аспектам управления репутацией в интернете.
• Практическая направленность: актуальные примеры из практики, реальные кейсы.
• Продолжительность и стоимость: курс продолжительностью более 24 часов, стоимость 24 000 рублей, предзаказ — 16 000 рублей.

Достижения и вклад Студии ЯЛ:

• Разработка уникальных подходов к SEO и контекстной рекламе.
• Ведущие позиции в рейтингах региональных web студий и SEO-компаний России.

Содержание курса:

1. Введение

   • Краткий обзор на SERM
   • Область применений SERM
   • История развития и будущее направления
   • Основные KPI в SERM
   • Опыт работы Студии ЯЛ в данной области

2. Подготовка

   • Сбор информации о проекте
   • Опрос клиента
   • Применение стратегических игр для анализа ситуации

3. Разработка SERM-стратегии

   • Создание стратегии под конкретную ситуацию
   • Выдача домашнего задания для закрепления материала

4. Формирование SERM проекта

   • Определение команды и распределение задач
   • Установление темпа работы и финансирование проекта

5. Бюджетирование проекта

   • Расчёт стоимости работ
   • Особенности бюджетирования темповых проектов
   • Работа в условиях неопределённости
   • Домашнее задание по теме

6. Работа с поисковой выдачей (Часть 1)

7. Работа с поисковой выдачей (Часть 2)

   • Практические задания на обе части, включая домашнее задание

8. Работа с видео

   • Удаление и накрутка видео
   • Особенности работы с YouTube и Яндекс видео
   • Создание собственного видеоконтента

9. Работа с отзывами

   • Особенности работы с отзывами в рамках SERM

10. Работа с картинками

    • Удаление и продвижение собственного фотоконтента
    • Домашнее задание для практики

11. Этика в SERM

    • Разбор того, что недопустимо при работе с репутацией

12. Заключение

    • Подведение итогов курса

Курс "Digital-маркетинг. Управление репутацией в интернете (SERM, ORM)" предлагает обучение ключевым аспектам репутационного менеджмента в цифровой эпохе, где репутация бренда, компании или личного бренда в Сети и СМИ играет решающую роль в успехе. Обучение включает в себя 16 академических часов лекций и 8 часов самостоятельной работы, проводится как очно, так и онлайн, и стоит для физических лиц 19 300 рублей с учетом скидки. Преподаватель курса - Станислав Самбурский, опытный специалист в области digital-маркетинга.

Цель курса - обучить слушателей эффективному управлению репутацией, в том числе оценке её монетизации, минимизации убытков от негативных отзывов в Интернете и превращению убытков в прибыль через корректировку репутационной стратегии. Специалисты в области SERM и ORM востребованы на рынке труда, их зарплата может достигать до 150 000 рублей.

Курс покрывает такие темы как SEO-продвижение для улучшения репутации, автоматизация и оптимизация SERM и ORM, работа с отзывами и лояльностью аудитории, нейтрализация негатива, клеветы и "троллинга", а также создание позитивного контента. Он предназначен для PR-специалистов, маркетологов, СЕО стартапов и компаний, а также сотрудников маркетинговых и рекламных агентств, желающих повысить свою квалификацию и перейти на клиентскую сторону бизнеса.

Курс включает анализ кейсов известных компаний и брендов, практические задания по работе с отзывами, обнаружению "накрученных" отзывов, "троллинга" и других реакций. По окончании курса слушатели смогут эффективно управлять репутацией в интернете, повышать лояльность к бренду и измерять качество работы в области репутационного менеджмента.

Курс подходит как для начинающих специалистов, так и для опытных PR- и маркетинговых специалистов, стремящихся расширить свои компетенции в области цифрового маркетинга и управления репутацией в интернете.

• Преподаватель: Станислав Самбурский
• Формат: Очно и онлайн
• Длительность: 16 ак. ч. лекции + 8 ак. ч. самостоятельная работа
• Стоимость для физ. лиц: 19 300 рублей (со скидкой)

Цели курса:

• Научить управлению репутацией бренда в Сети и СМИ.
• Оценка монетизации репутации.
• Минимизация убытков от негативных отзывов.
• Превращение репутационных убытков в прибыль.

Для кого курс:

• PR-специалисты, маркетологи.
• СЕО стартапов и компаний.
• Сотрудники маркетинговых и рекламных агентств.

Чему учат:

• SEO-продвижение для улучшения репутации.
• Автоматизация и оптимизация SERM и ORM.
• Работа с отзывами и повышение лояльности аудитории.
• Нейтрализация негатива, клеветы и "троллинга".

Особенности:

• Анализ кейсов известных компаний.
• Практические задания по работе с отзывами.
• Подготовка к эффективному управлению репутацией в интернете.

Программа курса:

• Модуль 1. Репутационный менеджмент (7 ак. ч.)

  • Введение в репутационный менеджмент.
  • SERM: выявление и управление негативными отзывами в Сети.
  • SEO: улучшение репутации через поисковую выдачу.
  • Автоматизация и оптимизация SERM: инструменты мониторинга контента.
  • Работа с позитивными отзывами и лояльной аудиторией.
  • Методы превращения негатива в позитив.
  • Анализ реальных кейсов и практическая работа по анализу выбранной компании/бренда.

• Модуль 2. Работа с отзывными площадками по улучшению репутации (7 ак. ч.)

  • Взаимодействие с отзывными площадками и аггрегаторами.
  • Стратегии работы с троллями и клеветой.
  • Политический PR и GR-коммуникация.
  • Анализ убытков и упущенной прибыли из-за репутации.
  • Создание контента для улучшения репутации.
  • Защита дипломного проекта по управлению репутацией.
  • Практическая работа, включая анализ троллей и "накрученных" отзывов.

• Модуль 3. Репутация работодателя (2 ак. ч.)

  • Понятие репутации работодателя и HR-бренда.
  • Сравнение сильных и слабых HR-брендов.
  • Стратегии построения сильного HR-бренда.
  • Роль SERM и ORM в развитии HR-бренда.
  • Экспресс-аудит HR-бренда: методы и практикум.

Дополнительно:

• Предоставляются бесплатные дополнительные часы для самостоятельной работы.
• Итоговая аттестация в форме теста или на основании практических работ.

В современном цифровом мире управление репутацией бренда в сети играет ключевую роль в успехе компании. В этом контексте предлагаемый 3-х месячный онлайн-курс охватывает все аспекты этого направления, предлагая уникальную возможность освоить необходимые знания и навыки для эффективной работы с репутацией в Интернете.

Программа курса рассчитана на 27 часов лекций, включая разбор реальных кейсов, что позволяет участникам получить глубокие практические знания. Обучение проводят 15 высококвалифицированных преподавателей, среди которых специалисты известных брендов, таких как Альфа-Банк, Yota, Интерфакс. Это дает возможность студентам изучить лучшие практики управления репутацией от ведущих экспертов в этой области.

Курс обещает научить его участников многочисленным полезным навыкам. В частности, вы узнаете, как определять финансовые потери бизнеса из-за негатива в сети, какие платформы лучше всего подходят для размещения контента о вашем бренде, и как быстро отслеживать все упоминания о вашей компании в интернете. Также курс предлагает полный доступ к 30 часам кейсов и практик, накопленных за 7 лет, что позволит увеличить лояльность клиентов к бренду в 90 раз и освоить создание эффективных бизнес-стратегий на основе анализа рынка.

Завершение курса гарантирует не только приобретение глубоких знаний и практических навыков в области управления репутацией в сети, но и получение именного сертификата от образовательного центра "ЛИМУР", что может стать значимым преимуществом в вашем профессиональном развитии.

Участие в курсе также открывает доступ к эксклюзивным ресурсам: бесплатным пробным версиям сервисов по работе с репутацией, промокодам и дополнительным скидкам, что делает обучение не только информативным, но и выгодным с финансовой точки зрения.

Важно отметить, что современный интернет-пользователь все меньше реагирует на прямую рекламу, отдавая предпочтение отзывам и рекомендациям в сети. По данным курса, 90% пользователей судят о качестве сервиса или продукта на основе отзывов в интернете, а 88% воспринимают их как личные рекомендации. Это подчеркивает важность умения управлять онлайн-репутацией для достижения коммерческого успеха и устойчивости бизнеса.

В целом, предложенный курс представляет собой комплексное решение для тех, кто хочет освоить искусство управления репутацией в сети, обеспечивая брендам стойкость и высокую оценку со стороны целевой аудитории.

• Длительность: 3 месяца.
• Объем: 27 часов лекций с разбором реальных кейсов.
• Преподаватели: 15 экспертов, включая специалистов из Альфа-Банк, Yota, Интерфакс.
• Сертификация: Именной сертификат от образовательного центра "ЛИМУР".

Чему вы научитесь:

• Определение финансовых потерь бизнеса из-за негатива в сети.
• Выбор эффективных площадок для размещения контента.
• Мониторинг упоминаний о бренде в сети в режиме реального времени.
• Доступ к 30 часам кейсов и практик, накопленных за 7 лет.
• Увеличение лояльности клиентов к бренду в 90 раз.
• Создание прогнозов и анализ рынка для разработки бизнес-стратегий.

Преимущества курса:

• Практический опыт: Разбор реальных кейсов от ведущих компаний.
• Экспертные знания: Обучение под руководством известных специалистов.
• Ресурсы: Бесплатные пробные версии сервисов для работы с репутацией, промокоды и скидки.
• Сертификат: Получение именного сертификата, подтверждающего квалификацию.

Важность курса:

Учитывая, что 90% пользователей интернета ориентируются на отзывы в сети при выборе продуктов и услуг, а 88% воспринимают эти отзывы как личные рекомендации, управление репутацией в сети становится критически важным аспектом для успешности бизнеса.

Содержание курса:

1. Введение в понятия

• У кого бывает репутация
• Где бывает репутация
• Место репутации в маркетинге
• Состав работ по управлению репутацией
• Эксперименты Стэнли Милгрема
• Данные в сети интернет

2. Мониторинг. Основные принципы работы

• Обзор социальных медиа
• Введение в тему мониторинга
• Понятие автоматического и ручного мониторинга
• Яндекс поиск по блогам и Google Alerts
• Автоматический мониторинг и мониторинг СМИ
• Система медиа-анализа
• Варианты использования систем мониторинга
• Мониторинг для лидогенерации
• Встроенный поиск в социальные медиа

3. Мониторинг. Работа с YouScan и Brand Analytics

• Создание тем в системах мониторинга
• Работа с тональностью упоминаний
• Категоризация упоминаний или работа с тегами
• Аналитические возможности систем мониторинга

4. SEO и работа поисковой выдачи

• Где появляется репутация в поиске
• Анализ поисковой выдачи
• Острова контента
• Википедия и другие энциклопедии
• Семантическое ядро и репутационное семантическое ядро
• Инструменты подбора запросов

5. SERM

• Факторы ранжирования
• Анализ сниппетов и параметров сайта
• Выдавливание негатива из поисковой выдачи
• Проверка репутации в поиске на YouTube
• Ссылочные и поведенческие факторы

6. Работа с негативом. Ведение дискуссий

• Охват и вовлеченность в дискуссии
• Методы работы с негативом
• Правила ведения дискуссий и тон коммуникации
• Формирование репутации на примере Yota и Альфа-Банка
• Антикризисные коммуникации

7. Работа с сайтами отзовиками

• Модерация и юридические способы борьбы с негативом
• Механизм формирования оценок и звезд

8. Создание контента для репутации

• Различия между развлекательным и репутационным контентом
• Принципы написания текстов для социальных сетей и онлайн-СМИ

9. Расчет упрощенной прибыли бизнеса

• Влияние репутации на прибыль бизнеса
• ORM ситуационный центр и анализ данных
• Геймификация и создание систем лояльностей

10. Репутация персон и политический PR

• Управление репутацией персон
• Политический PR и GR коммуникация нового уровня

Профессия "SERM-специалист" на платформе Megacampus представляет собой комплексное обучение, направленное на освоение управления репутацией в интернете. Курс обучает, как создавать благоприятный имидж как для компаний, так и для личных брендов. В рамках программы обучения участники научатся превращать недовольство клиентов в лояльность, работать с негативом таким образом, чтобы даже критики начали высказываться в положительном ключе, и стимулировать подписчиков к рекомендациям.

Курс включает в себя 69 уроков. Обучающие материалы покрывают ключевые аспекты репутационного менеджмента, начиная с основ управления репутацией, проведения репутационной оценки бренда, методик работы с негативом, и заканчивая формированием положительного имиджа и разработкой систем лояльности. Курс также акцентирует внимание на важности составления отчетов о проделанной работе, что является неотъемлемой частью профессиональной деятельности SERM-специалиста.

Особое внимание стоит уделить отзывам участников курса. Средняя оценка программы составляет 4.67 из 5 на основе 12 отзывов, что говорит о высоком качестве обучения и положительном восприятии курса слушателями. Хотя конкретных отзывов в предоставленной информации нет, высокая средняя оценка может служить дополнительным аргументом в пользу выбора этого курса для тех, кто стремится развивать навыки в области управления интернет-репутацией.

Megacampus предлагает удобную инфраструктуру для обучения, включая личный кабинет, различные планы оплаты и широкий спектр курсов. Для потенциальных слушателей и партнеров доступна поддержка по электронной почте, что делает процесс обучения и взаимодействие с платформой еще более комфортными.

Курс "Профессия SERM-специалист" на платформе Megacampus является отличным выбором для тех, кто желает профессионально заниматься управлением репутацией в интернете, обладая всеми необходимыми знаниями и навыками для успешной работы в этой сфере.

• Цели курса:

  • Управление интернет-репутацией.
  • Создание благоприятного имиджа для компаний и личных брендов.
  • Преобразование недовольства клиентов в лояльность.
  • Работа с негативом и формирование позитивного мнения.

• Особенности курса:

  • Всего 69 уроков.
  • Практическая направленность.
  • Охватывает все аспекты SERM (Search Engine Reputation Management).

• Чему вы научитесь:

  • Основы репутационного менеджмента.
  • Проведение репутационной оценки бренда.
  • Методики отработки негатива.
  • Формирование позитивной репутации.
  • Разработка систем лояльности.
  • Навыки составления отчетности.

• Рейтинг курса:

  • Средняя оценка 4.67 из 5 на основе 12 отзывов.

• Поддержка и взаимодействие:

  • Электронная почта для вопросов и сотрудничества.
  • Личный кабинет, планы оплаты, широкий спектр курсов.

Megacampus:

• Контакт: info@megacampus.com
• Возможности: Создание курса, поддержка, профиль, планы оплаты, образовательные материалы.

Содержание курса:

• Модуль 1: Введение в профессию SERM-специалист

  • Обзор профессии, основные задачи и цели специалиста по управлению репутацией.

• Модуль 2: Мониторинг

  • Основы мониторинга в интернете, важность наблюдения за упоминаниями бренда.

• Модуль 3: Мониторинг в интернет и соцсетях

  • Специфика мониторинга в социальных сетях и на других онлайн-платформах.

• Модуль 4: Системы мониторинга

  • Обзор инструментов и программ для эффективного мониторинга.

• Модуль 5: Репутация бренда в поиске

  • Как поисковые системы влияют на репутацию и как управлять этим процессом.

• Модуль 6: Анализ репутации бренда

  • Методы и инструменты для анализа текущего положения репутации бренда.

• Модуль 7: Факторы, влияющие на репутацию бренда в поиске

  • Разбор ключевых факторов, которые могут улучшить или ухудшить восприятие бренда в интернете.

• Модуль 8: Работа с негативом

  • Стратегии и тактики для эффективной работы с негативными отзывами и комментариями.

• Модуль 9: Ведение дискуссий

  • Правила и приемы ведения дискуссий в интернете, управление общественным мнением.

• Модуль 10: Работа с сайтами-отзовиками

  • Как использовать сайты с отзывами для улучшения репутации бренда.

• Модуль 11: Предиктивная аналитика

  • Прогнозирование репутационных рисков и возможностей на основе данных.

• Модуль 12: Создание медиа контента

  • Разработка контента, который способствует улучшению имиджа и репутации бренда.

Этот курс предлагает всестороннее изучение инструментов и методик управления репутацией в интернете, начиная с основ мониторинга и заканчивая продвинутыми техниками работы с негативом и созданием контента.