16 курсов по E-commerce доступных для прохождения в 2024 году

Курс "Быстрый старт на маркетплейсах" от Skillbox представляет собой базовую программу обучения, предназначенную для новичков, которые стремятся начать продажи на онлайн-платформах за два месяца, уделяя обучению всего один час в день. Уникальность курса заключается в том, что он предлагает доступ к платным сервисам, позволяя экономить более 100 000 рублей, а также дарит обширную базу поставщиков из 24 регионов России и свыше 4 000 компаний. К тому же, курс включает модуль по работе с Китаем в партнёрстве с JoomPro, что поможет участникам выбрать подходящих поставщиков и наладить эффективное взаимодействие с ними.

В рамках программы обучения слушатели научатся анализировать рынок, назначать цену на товар, повышать прибыльность магазина, разрабатывать стратегию продвижения и работать с покупателями. Курс охватывает работу с крупнейшими российскими и международными маркетплейсами, включая Ozon, Wildberries, Aliexpress, Яндекс Маркет и другие, предоставляя не только теоретические знания, но и практические навыки через выполнение заданий и проектов, близких к реальным условиям работы.

Обучение предполагает живое взаимодействие с кураторами - практикующими экспертами по торговле на маркетплейсах, которые помогают с трудными задачами и дают рекомендации по улучшению проектов. Кроме того, Skillbox предлагает учебное коммьюнити для обмена опытом, техническую поддержку и вечный доступ к курсу и телеграм-чату.

Программа обучения включает 129 видеоматериалов и занимает два месяца. Она покрывает основы работы с маркетплейсами, выбор товаров для торговли, работу с поставщиками, основы работы с основными маркетплейсами России и за её пределами, а также продвижение и масштабирование магазина. Бонусные модули касаются особенностей трудоустройства менеджера маркетплейсов и создания магазина ВКонтакте.

В дополнение к обучению, Skillbox предлагает бонусы на 100 000 рублей, включая базу поставщиков, демодоступ к сервисам аналитики, бюджет на продвижение от Яндекс Маркета, скидки на дополнительные сервисы и готовые таблицы для расчётов на маркетплейсах.

Особое внимание уделяется востребованности маркетплейсов: 75% всех онлайн-заказов в 2023 году были сделаны на маркетплейсах, и ожидается, что этот показатель вырастет в 2024 году. Курс обещает быстрый запуск онлайн-магазина без необходимости аренды склада и возможность продавать товары по всей России благодаря интеграции с логистическими службами маркетплейсов.

Особенности курса:

• Базовый курс для новичков.
• Продолжительность обучения — 2 месяца.
• 1 час занятий в день.
• Доступ к платным сервисам и экономия более 100 000 рублей.
• Подарок: обширная база поставщиков (24 региона России, более 4000 компаний).
• Модуль по работе с Китаем в партнёрстве с JoomPro.

Чему вы научитесь:

• Анализ рынка и выбор маркетплейса под свои задачи.
• Назначение цены на товар, учет комиссий.
• Повышение прибыльности магазина.
• Разработка стратегии продвижения.
• Работа с покупателями и контроль доставки.

Платформы для работы:

• Ozon, Wildberries, Aliexpress, Яндекс Маркет и другие.

Бонусы от Skillbox:

• Бонусы на 100 000 рублей.
• Бесплатный демодоступ к сервисам аналитики.
• Бюджет на продвижение от Яндекс Маркета.
• Скидки до 50% на дополнительные сервисы.

Преимущества маркетплейсов:

• 75% онлайн-заказов сделаны на маркетплейсах в 2023 году.
• Быстрый запуск онлайн-магазина.
• Не требуется аренда своего склада.
• Продажи по всей России.

Поддержка и ресурсы:

• Обратная связь и помощь от кураторов.
• Учебное коммьюнити для обмена опытом.
• Вечный доступ к курсу и телеграм-чату.

Итоговые проекты:

• Разработка стратегии продаж на маркетплейсах.

Выход на реальные проекты:

• Возможность применения полученных знаний на практике с первых дней обучения.

Курс "Специалист по продвижению на маркетплейсах" от образовательной платформы Skillbox предлагает уникальную возможность освоить востребованную профессию за полгода. Участники курса научатся строить маркетинговые стратегии, запускать рекламные кампании и продвигать товары на российских маркетплейсах. Программа предусматривает получение практических навыков, необходимых для привлечения новых покупателей и увеличения продаж.

Основные аспекты курса:

• Продолжительность обучения: 6 месяцев с бессрочным доступом к курсу и всем обновлениям.
• Практическая направленность: Включает выполнение заданий, позволяющих получить реальный опыт работы.
• Работа удаленно: Курс подходит для тех, кто предпочитает гибкий график и удаленную работу.
• Востребованность профессии: По данным Ассоциации компаний интернет-торговли, специалисты по продвижению на маркетплейсах востребованы на рынке, с учетом роста оборота интернет-торговли в России.
• Средняя зарплата: Начальная зарплата специалиста составляет около 70 000 рублей.

Чему вы научитесь:

1. Продвижению товаров на маркетплейсах: Освоение инструментов продвижения и настройка рекламных кампаний.
2. Анализу рынка и конкурентов: Определение ключевых конкурентов и нахождение выгодных товаров и ниш.
3. Разработке стратегии продвижения: Постановка целей и отслеживание KPI.
4. Финансовому планированию: Расчет юнит-экономики и оптимальной цены товара.
5. Запуску контекстной и таргетированной рекламы: Привлечение клиентов через социальные сети.
6. Привлечению и удержанию покупателей: Создание продающих карточек товаров и оптимизация их под запросы клиентов.

Для кого этот курс:

• Новичкам без опыта.
• Начинающим менеджерам маркетплейсов.
• Предпринимателям и производителям товаров.

Итоговые проекты курса включают:

• Разработку стратегии вывода товара на маркетплейсы.
• Составление плана продвижения компании.

Бонусы для участников:

• Доступ к базе знаний по e-commerce.
• Шаблоны для выбора товара, расчета экономики продаж.
• Бесплатные консультации по сертификации товаров.
• Скидки на дополнительные услуги, связанные с продвижением на маркетплейсах.

Обучение на платформе Skillbox включает теоретические материалы, практические задания, работу с кураторами и общение в учебном коммьюнити. Выпускники курса получают сертификат и имеют возможность воспользоваться налоговым вычетом.

Кому подойдет этот курс?

• Предпринимателям
  Создадите собственный интернет-магазин и выстроите эффективную систему онлайн-продаж.
• Тем, кто хочет сменить профессию
  Станете специалистом, спрос на которых будет постоянно расти.
• Начинающим маркетологам
  Сможете претендовать на более высокую зарплату и участвовать в интересных проектах.

Чему вы научитесь?

• Создавать интернет-магазины
• Привлекать и удерживать клиентов
• Работать с маркетплейсами
• Анализировать эффективность рекламы
• Работать с веб-мастерами
• Разрабатывать промо и ассортиментную стратегию.

Программа курса:

1. Обзор цифровой экономики и анализ бизнес-моделей e-commerce

• Анализировать платформы и экосистемы
• Искать возможности в экосистеме
• Анализировать и сравнивать бизнес-модели разных компаний
• Строить DTC и DNVB-модели для рынка e-commerce

2. Маркетплейс как основная платформа электронной коммерции

• Понимать разницу между моделями 1p, 2p, 3p
• Определять ключевые факторы, влияющие на продажи на маркетплейсах
• Создавать инструкции/чек-листы для быстрого старта бизнеса

3. Схема вывода бизнеса на российские и зарубежные маркетплейсы

• Находить возможности выхода на рынки Европы и США, Китая и Юго-Восточной Азии
• Разбираться в работе c ключевыми маркетплейсами России (Ozon, Wildberries) и других стран (eBay, AliExpress, Amazon)

4. Основополагающие стратегии маркетинга в управлении продажами в e-commerce

• Продумывать глубину и ширину ассортимента
• Анализировать тренды для изменения товарной политики
• Формировать ассортиментную, ценовую и промо-стратегию
• Управлять отделом продаж
• Строить воронки продаж и оценивать эффективность ключевых показателей каждого уровня воронки
• Применять основные нормы, регулирующие интернет-торговлю на законодательном уровне

5. Потребитель. Управление целевой аудиторией

• Создавать RFM сегментации и проводить кластерный анализ
• Строить карты пути пользователя
• Выявлять сильные и слабые стороны CJM, создавать план улучшений
• Улучшать взаимодействие с пользователем в электронной коммерции
• Работать с единой базой данных клиентов
• Устанавливать стандарты клиентского сервиса
• Управлять потоком обращений клиентов
• Анализировать и оценивать эффективность клиентоориентированных бизнес-процессов

6. Digital-маркетинг и продвижение

• Создавать план диджитал-продвижения на основе «цифровой воронки»
• Прогнозировать ключевые метрики и оптимизации кампаний
• Понимать основные инструменты performance-маркетинга и различия в системах монетизации

7. Управление контент-маркетингом: стратегия, копирайтинг, фото- и видеоконтент

• Анализировать эффективности контента, проводить А/В тесты
• Понимать все возможные виды контента на сайте
• Управлять бренд-зонами и карточками товаров
• Развивать видеоконтент для онлайн-продаж

8. Управление интернет-магазином

• Понимать схемы интернет-магазина
• Управлять маркетингом магазина на основе «digital-воронки»
• Управлять ключевыми факторами, влияющими на конверсию магазина
• Понимать CJM внутри магазина
• Грамотно использовать основные инструменты продвижения внутри магазина
• Разрабатывать оптимальные схемы логистической инфраструктуры

9. Данные: сбор, анализ и управление. Принятие управленческих и маркетинговых решений на основе данных

• Понимать различные виды данных и их источники
• Проводить аудит имеющихся активов данных
• Работать с основными системами аналитики
• Работать с платформами управления данными (CRM, CDP, DMP)

10. Проектная работа

• Составить предложение по выходу на маркетплейсы
• Поработать с потребителем, ассортиментом, промо и доходностью.

За время обучения вы получите:

• Доступ к пройденному материалу навсегда
  На любом этапе обучения или после него вы можете вернуться к презентациям, методичкам и урокам.
• Наставник
  С вами на связи будет куратор, который поможет найти ответ на сложный вопрос и подскажет, на чем сфокусироваться.
• Проект для портфолио в конце обучения
  В качестве дипломной работы вы сделаете проект, который будет не стыдно показать на собеседовании.
• Общение с экспертами в режиме online
  Получайте обратную связь от преподавателей во время воркшопов и проверки домашних заданий.
• Документ о профессиональной переподготовке
  Мы выдаем диплом о профессиональной переподготовке установленного образца.

• Обучение на реальных кейсах
  Мы даем студентам реальные кейсы для полноценного погружения в профессию и закрепления теоретических знаний.

Список видео-материалов:

• Choosing A Name For Your Online Store | #14
• General Store Vs. Niche Store - Which One To Create? | #1
• How To Find Profitable Niches And Products To Sell | #8
• Free + Shipping Vs. Retail - What’s The Best Promotion Method? | #3
• How To Find Hot Products To Sell On Facebook | #2
• What Makes An E-Commerce Campaign Successful Using Facebook Ads | #43
• [Webinar Replay] How To Build A Successful E-Commerce Business
• How To Sell Your Product To The Perfect Audience | #4
• E-Packet Vs. Free Shipping - What’s The Best Option? | #10
• 2 Must Have Skills To Generate Massive Results With E-Commerce | #5
• How To Do Dropshipping From Aliexpress The Right Way | #9
• How To Handle The Chinese New Year With A Dropshipping Business | #13
• How To Make 2017 Your Best Year With E-commerce | #12
• When To Start Hiring Virtual Assistants For Your Online Store | #11
• How To Get Higher Profit Margins On Your E-Commerce Campaigns | #7
• 1 Million In 50 Days With E-Commerce - Grant Cardone TV
• How To Use 2Checkout To Process Payments On Your Online Store | #17
• How To Build A Profitable E-Commerce Business If You Don’t Have Much Time | #16
• [Webinar] How To Kickstart Your E Commerce Business In 2017
• Shopify Implementation Workshop - How To Start Your E-Commerce Business From Scratch
• Multiple Niche Fan Pages Vs One Generic Fan Page | #18
• Why Most People Don’t Make It In E-Commerce | #20
• Which Platform to Use To Create Your Online Store | #19
• How To Start Selling Retail Products On Facebook |#21
• What Kind Of Products Are Selling On Facebook Today | #22
• How To Find Good Vendors To Work With In Aliexpress.com | #23
• How To Track Your Profit & Loss In Your E-commerce Business | #24
• How To Build Massive Fan Pages For Your Online Store Fast | #25
• What Facebook Objective To Choose For Your E-commerce Campaigns | #27
• What Facebook Ad Type To Use For Your E-Commerce Campaigns | #28
• What Facebook Conversion Events To Use For Your E-Commerce Campaigns | #29
• How To Remove Invoices Price And Receipts From Your Aliexpress Orders | #30
• Which Activities Actually Make You Money In E-Commerce | #32
• How To Handle The Payment Gateway Nightmare With Shopify | #33
• How To Structure Your Facebook Ad Campaign For E-Commerce | #34
• Where To Hire Virtual Assistants To Run Your Online Store | #36
• The Truth About Finding winning Products To Sell On Facebook | #35

И др.

Обучение длится 24 месяца.

Трек состоит из 6 курсов:

1. Интернет-маркетолог профессионал
   программа:

• Блок 1. Введение в интернет-маркетинг
• Блок 2. Разработка и оптимизация посадочной страницы
• Блок 3. Digital-аналитика
• Блок 4. Performance-маркетинг
• Блок 5. Контент маркетинг
• Блок 6. Бонусный Блок

Дипломный проект: создание LandingPage, медиаплана и контент-плана, настройка аналитики.

2. Менеджер по маркетплейсам
   программа:

• Блок 1. Стратегия
• Блок 2. Подготовка сайта и аналитика
• Блок 3. Яндекс.Маркет
• Блок Google Merchant
• Блок Ozon
• Блок Tiu
• Блок Goods
• Блок Price
• Блок Wildberries
• Блок Lamoda
• Блок Aliexpress
• Блок Ebay
• Блок 12. Amazon
• Блок 13. Социальные сети
• Блок 14. B2B-порталы для производителей
• Блок 15. Повышаем конверсию
• Блок 16. PIM-системы
• Блок 17. Товарная и ценовая политика
• Блок 18. Фулфилмент и логистика
• Блок 19. Финализация стратегии

Дипломный проект: разработанная стратегия продаж на маркетплейсах, запуск интернет-магазина.

3. Мастер контекстной рекламы
   программа:

• Блок 1. Введение в профессию: что такое контекстная реклама
• Блок 2. Общий маркетинг для контекстолога
• Блок 3. Создание лендингов
• Блок 4. Семантическое ядро
• Блок 5. Рекламные креативы
• Блок 6. Яндекс Директ
• Блок 7. Google Ads
• Блок 8. Медиаплан в контекстной рекламе
• Блок 9. Геосервисы
• Блок 10. Как проанализировать эффективность рекламной кампании
• Блок 11. Как автоматизировать рекламные кампании
• Блок 12. Контекстная реклама по найму
• Блок 13. Контекстная реклама как бизнес/фриланс

Дипломный проект: медиаплан по контекстной рекламе, подготовленные рекламные креативы и настроенные рекламные кабинеты.

4. Таргетолог
   программа:

• Блок 1. Основы Таргетированной рекламы
• Блок 2. Подготовка Langing Page и настройка веб-аналитики
• Блок 3. Подготовка креативов
• Блок 4. Вконтакте
• Блок 5. MyTarget и Одноклассники
• Блок 6. Facebook & Instagram
• Блок 7. Редкие случаи и кейсы
• Блок 8. Разработка стратегии таргетированной рекламы

Дипломный проект: стратегия таргетированной рекламы и запущенные таргетированные рекламные кампании

5. SEO-маркетолог
   программа:

• Блок 1. Основы маркетинга и Digital-маркетинга
• Блок 2. Настройка аналитики
• Блок 3. Семантическое ядро
• Блок 4. Внутренняя оптимизация
• Блок 5. Внешняя оптимизация
• Блок 6. Нестандартные ситуации
• Блок 7. Повышение конверсии после выхода в ТОП
• Блок 8. Поисковое продвижение вне поисковых систем
• Блок 9. Отраслевые особенности SEO
• Блок 10. Зарубежное SEO
• Блок 11. Сервисы автоматизации SEO
• Блок 12. Менеджмент в SEO

Дипломный проект: создание семантического ядра, проведение аудита, разработка SEO-стратегии.

6. Веб-аналитик
   программа:

• Блок 1. Базовые понятия веб-аналитики
• Блок 2. Google Analytics
• Блок 3. Яндекс Метрика
• Блок 4. Чем отличаются Яндекс Метрика и Гугл Аналитикс, как использовать эти инструменты в комплексе
• Блок 5. Google Tag Manager
• Блок 6. Основы систем визуализации данных
• Блок 7. Коллтрекинг
  Блок 8. Email-треккинг
• Блок 9. Анализ эффективности рекламных каналов
• Блок 10. Подключение рекламных кабинетов
• Блок 11. А/В тестирование
• Блок 12. Веб-аналитик по найму
• Блок 13. Веб-аналитик как предприниматель/фрилансер
• Блок 14. Общий маркетинг для веб-аналитика (сквозной Блок)

Дипломный проект: настройка веб-аналитики, включая модуль расширенной электронной торговли.

Любой из курсов при необходимости можно заменить на другой или убрать из программы.

Как будем учиться

• Онлайн видеоуроки
• Воркшопы с экспертами для постановки навыков
• P2P в командах
• Домашние задания
• Тесты
• Подготовка и защита дипломной работы для портфолио
• Выпускной экзамен.

Научитесь самостоятельно выполнять основные задачи:

1. Сегментировать целевые аудитории
2. Формировать УТП и позиционирование
3. Анализировать рынок, конкурентов
4. Определять емкость рынка
5. Разрабатывать контент-стратегию и контент-план
6. Выстраивать стратегии продвижения на маркетплейсах
7. Запускать и вести Яндекс.Маркет, Google Merchant, OZON, Goods, TIU, Price, Wildberries, Lamoda, Aliexpress, Ebay, Amazon
8. Управлять товарной и ценовой политикой, PIM-системами
9. Выстраивать фулфилмент, логистику и документооборот по маркетплейсам
10. Создавать высококонверсионные карточки товаров
11. Настраивать рекламные кампании (сбор семантического ядра, минус-слова, создание объявлений, настройка ремаркетинга, рекламные кампании в Яндекс Директе и Google Ads, формирование медиаплана, разработка рекламных креативов под разные форматы, работа с подрядчиками при создании креативов)
12. Проводить юзабилии-тесты
13. Автоматизировать рекламные кампании, владеть сервисами eLama, k50, Alytic, Промо-пульт, Rokee, за счет автоматизации рекламных кампаний сможете вести несколько проектов без потери качества
14. Анализировать качество трафика, настраивать веб-аналитику
15. Создавать посадочные страницы с заданной конверсией либо делегировать эту работу подрядчикам, работать с Тильдой
16. Подготовитесь к сертификации Яндекс Директ и Google Ads и при желании сдадите на сертификаты
17. Научитесь создавать креативы: текст, графика, видео
18. Вести рекламу: ВК, Инсты, ФБ, ОК, ТикТока, Линкедина, MyTarget
19. Парсить аудиторию разными сервисами
20. Пользоваться сервисами автоматизации рекламы
21. Разрабатывать стратегию таргетированной рекламы
22. Презентовать стратегию и результаты работ заказчику
23. Формировать SEO-стратегии
24. Проводить технический и SEO-аудит
25. Составлять семантическое ядро
26. Выводить сайты разных типов в ТОП
27. Оптимизировать сайт под поисковые системы
28. Профессионально овладеете Яндекс-Метрикой Google Analytics и при желании сдадите на сертификат во время прохождения курса или после окончания
29. Изучите Google Tag Manager
30. Сможете визуализировать данные в Power BI и Google Data Studio
31. Научитесь использовать коллтрекинг
32. Разберетесь в коробочных системах аналитики и выберете оптимальный инструмент под задачи своего проекта
33. Узнаете азы юнит-экономики и сможете использовать их
34. Научитесь проводить А/В тестирование
35. Проводить комплексный анализ эффективности рекламных каналов
36. Полностью подготовитесь к работе как по найму, так и на фрилансе.

Кому подойдёт курс:

• Начинающим предпринимателям
  Тем, кто запускает интернет-магазин с нуля и хочет узнать, как действовать на каждом этапе
• Производителям товаров
  Тем, кто готов масштабировать бизнес и продавать свои товары без посредников
• Владельцам бизнеса
  Тем, кто уже знает, как продавать товары в офлайне, и хочет делать это онлайн.

Чему научитесь:

• Анализировать конкурентов и целевую аудиторию
• Находить площадки для продажи товаров
• Управлять ассортиментом и рассчитывать цены
• Общаться с клиентами, поставщиками и подрядчиками
• Управлять логистикой, доставкой и возвратами
• Продвигать товары в социальных сетях и email

Программа курса:

1. Введение в e-commerce
   Познакомитесь с образовательной средой, участниками, кураторами, и узнаете, что такое рынок e-commerce.

• Вводное занятие
• Обзор рынка e-commerce

2. Запуск интернет-магазина
   Научитесь искать конкурентов, определять целевую аудиторию и потенциальных клиентов, а также выбрать нишу для развития бизнеса.

• Анализ рынка и конкурентов
• Анализ целевой аудитории и клиентов
• Бизнес-модель. Разработка стратегии и целеполагание
• Воркшоп

3. Создание интернет-магазина
   Узнаете, какие площадки для интернет-магазинов существуют и для каких целей они необходимы. Научитесь создавать сайты, страницы в соцсетях или аккаунты на маркетплейсе. Узнаете, как спроектировать «дружелюбный интерфейc» и с помощью этого повысить конверсию.

• Обзор площадок
• Создание сайта
• Создание интернет-магазина в соцсетях
• Создание бизнес-аккаунта на маркетплейсе
• Юзабилити и конверсия

4. Техническая поддержка интернет-магазина
   Узнаете, зачем нужны CRM-системы, научитесь строить воронку продаж, подключать онлайн-кассу и эквайринг.

• Зачем интернет-магазину CRM. Возможности CRM-систем
• Воронка продаж
• Виды CRM систем: Retail CRM
• Виды CRM систем: 1-C Битрикс
• Онлайн оплаты, эквайринг, онлайн-кассы

5. Бизнес-процессы интернет-магазина

Узнаете, как работают бизнес-процессы изнутри, разработаете ассортиментную матрицу и ценовую политику, определите ключевые KPI, научитесь формировать отчётность и планировать бюджет.

• Управление ассортиментом
• Ценообразование и создание воронки
• Формирование KPI
• Увеличение среднего чека и повторные покупки
• Финансовая модель интернет-магазина
• Управленческий учёт в е-сommerce
• Юридическая поддержка интернет-магазина. Налогообложение
• Воркшоп

6. Склад, логистика и доставка
   Узнаете, как организована система доставки товаров от продавца к покупателю. Поймёте, как организовать доставку на примере собственного интернет-магазина. Узнаете, всегда ли нужен склад для продавца и как его организовать.

• Как и где искать поставщиков
• Логистика интернет-магазина
• Доставка товара до клиента
• Склад интернет-магазина
• Что такое фулфилмент
• Работа с WMS, управление складом
• Работа с возвратами и неликвидным товаром
• Практический вебинар

7. Инструменты интернет-маркетинга
   Поймёте, какие виды маркетинга существую и какой подходит вашему бизнесу. Узнаете, как продвигать свой товар с помощью различных инструментов. Научитесь работать с каналами продвижения, генерировать активности и выжимать из маркетинга максимум.

• Контент-маркетинг и оценка его эффективности
• Контент-маркетинг и оценка его эффективности
• Продвижение бизнеса в социальных сетях
• Таргетированная реклама
• Контекстная реклама
• Товарная реклама
• CPA-маркетинг
• Основы поисковой оптимизации (SEO)
• Медийная реклама и медиапланирование
• Маркетинговые активности и инструменты продвижения на маркетпейсах

8. Аналитика интернет-магазина
   Узнаете, что такое аналитика и научитесь её собирать. Выясните, на какие метрики нужно обращать внимание и почему, а ещё — как с помощью аналитики понять успешность выбранной бизнес-модели.

• Сбор аналитики. Работа с ключевыми метриками интернет-магазина
• Системы аналитики
• Яндекс.Метрика, Маркет.Аналитика
• Google Analytics
• Аналитика маркетплейса
• Оценка эффективности
• Практический вебинар

9. Структура интернет-магазина и клиентский сервис
   Поймёте, как определить, что пора набирать сотрудников. Узнаете, какие специалисты нужны интернет-магазину. Научитесь выстраивать работу с клиентами и работать с отзывами.

• Организация бэк-офиса интернет-магазина
• Организация бэк-офиса интернет-магазина
• Омниканальность
• Коммуникация с клиентами и отработка негатива
• Воркшоп

10. Итоговый проект: план запуска интернет-магазина
    Выполняя практические задания, вы разработаете стратегию, бизнес-план и структуру своего интернет-магазина, сможете получить первые продажи или увеличить выручку

• Самостоятельная работа над проектом
• Комментарии и помощь экспертов
• Защита диплома в личном кабинете.

Учимся строить E-commerce с нуля до продвинутого уровня.

То, что потребовало 20 лет опыта, наши эксперты передадут вам за 3 месяца и научат, как создавать и управлять E-commerce: от стратегии до разработки сайта, от маркетинга до логистики. Формат: видео-уроки и вебинары, практические самостоятельные и групповые задания.

Вы получите удостоверение о повышении квалификации.

Программа курса:

1. Об Обучении

• Опыт преподавателей школы.
• Особенности обучения в онлайн-классе.
• Истории успеха.
• Дадим советы, как легко и продуктивно пройти обучение.
• Ответим на все интересующие вас вопросы.

2. Приветственный вебинар
   • Познакомимся с участниками вебинара
   • Поговорим о ваших ожиданиях
   • Расскажем, что вас ждет на курсе
   • Ответим на все интересующие вас вопросы
3. Воронки конверсии
   Вы изучите:

• Азы E-commerce: воронки конверсии – как устроен интернет-бизнес и как происходит процесс онлайн-продаж
• Из каких составляющих состоит стратегия интернет-бизнеса
• Стратегические показатели эффективности
• Чек-лист управления интернет-магазином
• СJM (Сustomer Journey Map) – карта пути клиента как методология построения успешного E-commerce-бизнеса

Результат для вас:

• У вас появится системное видение того, как устроен бизнес, на каких принципах строится управление E-commerce и как работают воронки продаж
• Поймете, по каким критериям строить стратегию собственного бизнеса
• Получите «чек-лист» всех составляющих элементов бизнеса, которыми предстоит научиться управлять в E-commerce
• Закрепите знания: пройдете тест и научитесь ставить цели по 4-м главным KPIs в E-commerce

4. Рынок
   Вы изучите:

• Движущие силы и драйверы рынка E-commerce в России и в мире
• Растущие и падающие сегменты рынка
• Ключевые цифры и тренды
• Факторы влияния на выбор потребителей

Результат для вас:

• Поймете, какие рыночные ниши наиболее перспективны для входа новых игроков
• Получите представление о раскладе сил, конкуренции и основных игроках рынка
• Закрепите знания: пройдете тест на знание цифр и трендов рынка

5. Покупатель
   Вы изучите:

• Как ведут себя покупатели во время покупок в интернете, как настроить свой бизнес в соответствии с потребностями и ожиданиями покупателя и тем самым увеличить объем продаж:
• 3 основные сценария покупки в интернете
• Сегменты интернет-покупателей и их отличия друг от друга
• Ключевые особенности поведения: длинные воронки конверсии, мобайл, омни-ROPO и другие, которые требуется знать, чтобы настроить свой бизнес

Результат для вас:

• Вы знаете факторы влияния на клиента и принятия решения о покупке в онлайн-канале
• Вы знаете, как изменился клиент в эпоху диджитал, и как вам настроить свой бизнес на новых покупателей
• Вы знаете, что такое ROPO-поведение, почему большинство клиентов ведет себя по этой модели и как вам использовать эту особенность в бизнесе
• Вы знаете, какие технологии и бизнес-процессы вам понадобятся, чтобы клиенты выбирали вас и оставались с вами
• Закрепите знания: пройдете тест

6. Бизнес-модели
   Вы изучите:

• Все бизнес-модели E-commerce и омниканальности и поймете в сторону какой бизнес-модели может трансформироваться ваш бизнес в ближайшие 3-5 лет:
• Обзор бизнес-моделей E-commerce в России и в мире
• Анализ бизнес-модели DTC для производителей, дистрибуторов и брендов
• Обзор бизнес-модели «Маркетплейс»
• Примеры бизнес-моделей, в т.ч. B2B и сервисных
• Алгоритм анализа и выбора бизнес-модели для конкретного бизнеса

Результат для вас:

• Вы знаете, какие бизнес-модели существуют в России и в мире
• Вы понимаете возможности и угрозы наиболее популярных бизнес-моделей
• Вы знаете, что такое бизнес-модель «Маркетплейс» и как она работает
• Знаете, что такое бизнес-модель DTC для производителей, дистрибуторов и брендов
• Вы обладаете инструментами анализа бизнес-модели и понимаете, как адаптировать свою бизнес-модель в омниканальном мире
• Пройдете тест. Выполните задания: как увеличить/потерять продажи в воронке, Закупка VS Marketplace, Экспресс-метод выбора модели, таким образом, разработаете вашу бизнес-модель на 3-5 лет вперед

7. Ассортимент
   Вы изучите:

• Какие факторы оказывают влияние на формирование/трансформацию ассортимента в интернет-канале и как их использовать в управлении ассортиментом и принятии бизнес-решений:
• Ассортимент как ключевой фактор влияния на Ecom-бизнес: отличия оффлайн от онлайн
• Поисковый спрос, методы его определения, семантическое ядро интернет-бизнеса
• Глубина и ширина ассортимента, их влияние на трафик
• Конкурентное окружение: методы анализа в интернете
• ABC-принцип по цене
• Управление циклом продаж и доступностью товаров на веб-витрине
• Анализ KPIs движения стока и управление прибыльностью продаж

Результат для вас:

• Вы умеете определять и считать поисковый спрос и воронку продаж
• Вы знаете, что такое глубина и ширина ассортимента, как они влияют на трафик, конверсию и продажи
• Вы научитесь настраивать товарные категории на сайте под поисковые запросы в Yandex / Google
• Вы знаете, как применять ABC-принцип ценообразования
• Знаете, как управлять доступностью товаров на веб-витрине
• Вы умеете рассчитывать KPIs движения стока и управлять прибыльностью продаж
• Выполните задания по поисковому спросу, ассортиментной стратегии, разработаете стратегию в разрезе категорий и посчитаете KPIs движения стока.
• Пройдете тест на закрепление знаний

8. Ценообразование
   Вы изучите:

Самые популярные ценовые приёмы в онлайн-канале продаж, чтобы оставаться конкурентоспособными по цене и сохранять маржинальность и рентабельность бизнеса в целом:

• 5 стратегий ценообразования
• Маркетинговые стратегии цен и примеры их использования
• Системы ценового мониторинга и конкурентного анализа цен
• Стратегии Трафик-Оборот-Прибыль в разрезе товарных подкатегорий
• Связь цен с ассортиментными группами

Результат для вас:

• Вы изучите основные и вспомогательные ценовые подходы
• Вы умеете использовать динамическое ценообразование
• Вы знаете маркетинговые стратегии цен и примеры их использования
• Вы знаете системы ценового мониторинга и конкурентного анализа цен
• Вы получите совет за 200 000 $ по управлению товарами и ценами на витрине
• Вы сделаете задание по расчету потенциального количества продаж в онлайн-канале и разработаете Стратегию «Ассортимент+Цена+Бизнес-модель» и пройдете тест

9. Практический вебинар

ЗАДАНИЕ В ГРУППАХ: «Стратегия бизнеса: Ассортимент + Цена + Бизнес-модель»

• Работа в группах над заданием в интерактиве.

Преподаватели детально объясняют важные моменты в задании и курируют его выполнение.

В защите заданий применяется игровой метод «Совет экспертов».

Задание даётся на усмотрение преподавателя, в зависимости от прогресса и интересов группы.

10. Разработка сайта
    Вы изучите:

• Этапы создания интернет-магазина
• Как составить бриф на разработку сайта
• Как разработать путь клиента методом CJM и реализовать его онлайн
• Как составить ФЗ для разработчиков
• Как разработать информационную архитектуру своего интернет-проекта

Результат для вас:

• Вы научитесь разговаривать на одном языке с IТ и ставить задачи по разработке и доработке сайта
• Вы поймете, что сайт (веб-витрина) – это инструмент продаж, а не только красивый дизайн
• Вы научитесь создавать интернет-проекты на основе клиентского опыта
• Вы научитесь составлять важные документы, на основе которых разработчики оценивают стоимость и сроки работ: CJM, бриф, ФЗ, инфо-архитектура.

11. IT-системы E-Commerce
    Вы изучите:

• Вы изучите, какие IТ -системы участвуют в работе интернет-магазина, и как они между собой взаимодействуют
• Вы узнаете, что должна уметь ваша CRM-система
• Вы поймете, каких ошибок следует избегать при выборе IТ-подрядчика и как выбирать правильно

Результат для вас:

• Если вы сами создаете или вам предстоит управлять интернет-магазином, то вы должны хорошо разбираться в IТ-части.
• Менеджер, который не разбирается в IТ, управляет «вслепую», может потерять большие деньги.
• IТ-системы становятся неуправляемым дорогим долгостроем, если вы не можете четко сформулировать, что вам нужно сейчас и в будущем, и какие бизнес-задачи должны решать IТ-системы.
• В этом блоке учимся и разбираемся в IТ-инфраструктуре интернет-бизнеса.

12. Практический вебинар

ЗАДАНИЕ ПОИСКОВЫЙ СПРОС

• Работа в группах над заданием в интерактиве.

Преподаватели детально объясняют важные моменты в задании и курируют его выполнение.

В защите задний применяется игровой метод «Совет экспертов».

Задание даётся на усмотрение преподавателя, в зависимости от прогресса и интересов группы.

13. Золотые правила Юзабилити 1 часть (вебинар с преподавателями)
    Вы изучите:
    • Сайт или, вернее, веб-витрина интернет-магазина – это не способ самовыражения дизайнера или мнения вашего генерального директора. И не способ скопировать кого-то. Это инструмент вашей конверсии и ваших продаж. Каждое действие, каждое изменение на веб-витрине должны быть рассчитаны в цифрах и работать только на один результат – Продажи.
    • Вы изучите, какие законы юзабилити влияют на продажи через сайт, структуру сайта, правила контент-маркетинга и как вам всё это применять к своему бизнесу.

Результат для вас:

• Вы научитесь считать показатели эффективности веб-витрины.
• Вы изучите правила и законы юзабилити, которые влияют на конверсию.
• Вы научитесь проектировать веб-витрину по Золотым правилам юзабилити.
• Вы поймете, как проводить тестирование интернет-витрины.
• Вы поймете, как «кнопки», «линки» и контент влияют на конверсию и ваши деньги.
• Вы изучите приемы и способы формирования продающего контента.
• Вы научитесь составлять правильные гайдлайны карточки товара.

14. Золотые правила юзабилити 2 часть
    Вы изучите:

• Сайт или, вернее, веб-витрина интернет-магазина – это не способ самовыражения дизайнера или мнения вашего генерального директора. И не способ скопировать кого-то. Это инструмент вашей конверсии и ваших продаж. Каждое действие, каждое изменение на веб-витрине должны быть рассчитаны в цифрах и работать только на один результат – Продажи.
• Вы изучите, какие законы юзабилити влияют на продажи через сайт, структуру сайта, правила контент-маркетинга и как вам всё это применять к своему бизнесу.

Результат для вас:

• Вы научитесь считать показатели эффективности веб-витрины.
• Вы изучите правила и законы юзабилити, которые влияют на конверсию.
• Вы научитесь проектировать веб-витрину по Золотым правилам юзабилити.
• Вы поймете, как проводить тестирование интернет-витрины.
• Вы поймете, как «кнопки», «линки» и контент влияют на конверсию и ваши деньги.
• Вы изучите приемы и способы формирования продающего контента.
• Вы научитесь составлять правильные гайдлайны карточки товара.

15. Карточка товара
    Вы изучите:

• Как создать идеальную
• Карточку товара
• Структура карточки товара с примерами.
• Кейсы было-стало.
• Гайдлайны карточки товара.
• UGC карточки товара с примерами

Результат для вас:

• Вы изучите приемы и способы формирования продающего контента.
• Вы научитесь составлять правильные гайдлайны карточки товара.
• Вы знаете все этапы создания карточки товара

16. Как устроены маркетплейсы
    Вы изучите:

• Бизнес-модель «Маркетплейс»: инфраструктура маркетплейса, из чего состоит и на чем зарабатывает. Примеры маркетплейсов на всех мировых рынках: от Бразилии до Японии.
• Почему бизнес-модель маркетплейса считается наиболее перспективной и самой жизнеспособной в E-commerce
  • Кейсы студентов iWENGO: 3 нишевых маркетплейса
  • Модель монетизации маркетплейса: потоки доходов
  • Международный кейс: как увеличить бизнес, торгуя на 8-ми маркетплейсах Европы.
  • Технология маркетплейса и IT-системы, необходимые для успешной работы этой бизнес-модели.
  • Бизнес-процесс онбординга мерчантов.
  • Управление ассортиментом и ценами.
  • Управление веб-витриной и контентом.
  • Маркетинговые возможности маркетплейса.
  • Основные логистические схемы маркетплейса.
  • Управление качеством и развитием отношений с продавцами.
  • Показатели эффективности, документооборот и отчетность.
  • Золотые правила маркетплейса на примере настоящего SLA (договор-соглашение об уровне сервиса) настоящего маркетплейса.

Результат для вас:

Вы могли ничего не знать о маркетплейсах, но после этого курса у вас появится:

• Полное понимание инфраструктуры маркетплейса, коммерческой, логистической и технологической.
• Понимание ключевых бизнес-процессов маркетплейса.
• Знание золотых правил, по которым работает маркетплейс, как со стороны мерчанта, так и со стороны оператора маркетплейса.
• Понимание схем монетизации: на чём зарабатывает маркетплейс.
• Знание международных бенчмарков.
• Риски и возможности работы с маркетплейсами с фокусом на тех, кто планирует работать на маркетплейсах в качестве продавцов (мерчантов).
• Риски и возможности для вашего бизнеса создать маркетплейс самостоятельно и перейти на бизнес-модель маркетплейс полностью или частично.

17. Выполняем задания в интерактиве
    • Работа в группах над заданием в интерактиве.
    • Преподаватели детально объясняют важные моменты в задании и курируют его выполнение.
    • В защите задний применяется игровой метод «Совет экспертов».
    • Задание даётся на усмотрение преподавателя, в зависимости от прогресса и интересов группы.
18. Защита группового домашнего задания по юзабилити
    • Защита в группах выполоненного задания в интерактиве.
    • Преподаватели детально объясняют важные моменты в задании и курируют его выполнение.
    • В защите задний применяется игровой метод «Совет экспертов».
19. Диджитал-маркетинг
    Вы изучите:
    • Как построить эффективную маркетинговую стратегию.
    • Освоите тактические приемы управления каналами маркетинга и научитесь считать показатели эффективности.
    • Дополнительный блок по поисковой оптимизации поможет разобраться в вопросе построения стратегии продвижения сайта в поисковых системах.
    • Маркетинговый план 360°.
    • Каналы Front-end и Back-end маркетинга.
    • Золотые правила контекстной рекламы.
    • Организационная структура отдела диджитал-маркетинга, роли, функции, KPIs.
    • Подходы к формированию омниканального маркетингового бюджета.
    • Основные KPIs диджитал-маркетинга и методы их расчета.
    • Как управлять поисковой оптимизацией: SEO / SEM-маркетинг.

Результат для вас:

• Вы узнаете ответ на неправильный вопрос: «Какие каналы digital-маркетинга наиболее «эффективны»?
• Вы узнаете, какой может быть организационная структура отдела диджитал-маркетинга и какова минимально необходимая команда.
• Освоите 2 подхода к структуре формирования маркетингового бюджета и научитесь его считать.
• Вы научитесь считать все основные KPIs диджитал-маркетинга.
• Вы умеете делайте аналитику и формировать дашборды с KPIs по каналам трафика.
• Выполните задания: Упражнения на релевантное/нерелевантное объявление.
• Задания: Маркетинговый бюджет, Рассчитайте показатель САС, Расчет KPIs, Потренируемся считать CAC и LTV, Расчет показателей эффективности каналов, Оценка эффективности каналов, Чек-лист для анализа SEO-факторов.

20. SMM & Social CRM
    Вы изучите:
    • Как должен выглядеть идеальный SMM-микс.
    • Типология социальных медиа: соц.сети, чаты, мессенджеры, каналы, новые типы социальных медиа.
    • Золотые правила рекламы в социальных сетях.
    • Золотые правила развития сообществ.
    • Золотые правила коммуникаций и клиентского сервиса в социальных медиа.
    • Social E-commerce.

Результат для вас:

• Вы знаете как работать со стратегией 360-коммуникаций в SMM: платная реклама, сообщества и каналы.
• Вы понимаете влияние как должна выстраиваться коммуникация с клиентом и как составить типологию обращений.
• Вы умеете составлять контентный план для соц. сетей.
• Вы умеете составлять медиа-план по всем каналам.

21. Практический вебинар, выполняем задания в интерактиве
    • Работа в группах над заданием в интерактиве.
    • Преподаватели детально объясняют важные моменты в задании и курируют его выполнение.
    • В защите задний применяется игровой метод «Совет экспертов».
    • Задание даётся на усмотрение преподавателя, в зависимости от прогресса и интересов группы.
22. Вебинар Q&A «SMM & Social CRM»
    • Преподаватель отвечает на ваши вопросы.
    • Разбор заданий.
23. Операции и логистика
    Вы изучите:
    • Как «людям бизнеса» говорить на одном языке с Операциями и Логистикой и понимать друг друга.
    • Этот блок познакомит вас с основной бизнес-ролью Операций и Логистики в структуре продаж интернет-магазина и отличием их от стандартных процессов офлайн-торговли.
    • В этом блоке учимся эффективному управлению бизнес-циклом движения заказов, а также управлению доставкой в интернет-магазине.

Результат для вас:

• Вы изучите все этапы движения заказов и знаете, как управлять операционным циклом выполнения заказов и обязательств перед клиентами.
• Вы научитесь распознавать риски и узкие места во взаимодействиях с клиентами (сроки доставки) и ключевыми подразделениями компании.
• Вы умеете составлять технологические карты и управлять процессами хранения товаров, сборки и упаковки заказов с учетом специфики вашей компании.
• Вы составите список требований к службам доставки и определите необходимые KPIs для их контроля.
• Вы разработаете операционный план развития и выберите приоритеты к основным действиям для прогрессивного роста продаж.

24. Операционный CRM
    Вы изучите:
    • Воронку заказов и показатели Cancellation Rate, Return Rate, Delivery Rate.
    • Кейс «Белого медведя»: как сквозные сбои в бизнес-процессах компании приводят к потерям клиентов и как это изменить.
    • Организационную структура и показатели эффективности операционного CRM.
    • Систему и подходы работы с жалобами клиентов.
    • Матрицу клиентского сервиса и три вида сервиса.
    • Политику компенсаций, её роль и методологию составления.
    • Как формировать бюджет компенсаций
    • Методологию проведения Mystery Shopping и анализа результатов

Результат для вас:

• Вы поймете, какое влияние на лояльность клиентов влияет операционная воронка E-commerce, и как вам этим управлять.
• Вы научитесь считать ключевые показатели эффективности, влияющие на лояльность клиентов.
• Вы умеете формировать отчеты по продажам по воронке заказов.
• Вы понимаете разницу между разными видами клиентского сервиса и их назначением.
• Вы умеете составлять Матрицу клиентского сервиса.
• Вы умеете составлять Политику компенсаций и считать бюджет.
• Вы выполнили следующие задания: Расчет объема заказов и план продаж, CJM прохождения заказа клиента, матрица клиентского сервиса, CRM-бюджет компенсаций, политика компенсаций и бюджет, SLA и задание от Mystery Shopper`a.

25. Вебинар с экспертами. Q&A, РАЗГОВОР БИЗНЕСА & IT

* Свободное посещение

• Встреча с IT-экспертами по вашим вопросам: отвечаем в интерактиве.

26. Вебинар с преподавателями «Аналитический CRM 1 часть»
    Вы изучите:

• LTV-маркетинг. Роль клиентской базы данных в управлении прибыльностью бизнеса.
• RFM-сегментация клиентской базы
• Принципы работы с сегментами клиентов. KPIs клиентской базы
• CRM-программа и составление бюджета управления лояльностью клиентской базы

Результат для вас:

• Вы владеете методикой расчетов LTV и её влияния на прибыльность бизнеса.
• Вы владеете методологией RFM-сегментации клиентской базы и понимаете её практическую применимость.
• Вы владеете методологией разработки 6-ти CRM-стратегий для разных сегментов клиентов, определения KPIs и бюджетирования.

27. Вебинар с преподавателями «Аналитический CRM часть 2»
    Вы изучите:

• LTV-маркетинг. Роль клиентской базы данных в управлении прибыльностью бизнеса.
• RFM-сегментация клиентской базы
• Принципы работы с сегментами клиентов. KPIs клиентской базы
• CRM-программа и составление бюджета управления лояльностью клиентской базы

Результат для вас:

• Вы владеете методикой расчетов LTV и её влияния на прибыльность бизнеса.
• Вы владеете методологией RFM-сегментации клиентской базы и понимаете её практическую применимость
• Вы владеете методологией разработки 6-ти CRM-стратегий для разных сегментов клиентов, определения KPIs и бюджетирования.

28. Вебинар с преподавателями «ОРГСТРУКТУРА, АНАЛИТИКА И KPIs»

• Выполняем задание «KPIs по ролям и стратегическим секторам»

Вы изучите:

• Организационная структура E-commerce-бизнеса: команда минимум и команда максимум.
• Роли и функции управляющей E-commerce-команды.
• Что такое Unit Economics интернет-магазина и как её считать?
• Подход к формированию KPIs – система ключевых показателей эффективности.
• Аналитика веб-витрины и бизнес-аналитика.
• Примеры различных BI-отчётов.

Результат для вас:

• Вы знаете, как определять функции и KPIs команды, и правильно ставить бизнес-задачи.
• Вы умеете разрабатывать орг. структуру Вашего интернет-магазина
• Вы знаете, как считать Unit Economics.
• Вы знаете все показатели эффективности интернет-бизнеса.
• Вы выполнили задание: «Составить перечень KPIs для вашего бизнеса».
• Вы умеете строить дашборды в Google Analytics.

29. Вебинар с преподавателями «Веб-аналитика. Google-Analytics»

• Выполняем практическое задание в интерактиве

Вы изучите:

• Что такое аналитика, какие разновидности существуют, ее жизненный цикл.
• Требования к определению набора ключевых показателей эффективности – KPIs, их характеристики.
• KPIs основных функциональных блоков бизнеса. Взаимосвязь и влияние KPIs друг на друга. Ошибки интерпретации.
• Как измерить эффективность воронки сайта с помощью инструментов Google Analytics.
• Инструменты проверки гипотез (A/B тестирование, Юзабилити тестирование).

Результат для вас:

• Вы знаете как и для чего использовать аналитические данные
• Вы практически применяете инструменты аналитики в вашем бизнесе
• Вы знаете почему всегда нужно использовать A/B тестирование
• Вы понимаете как и какие задачи ставить вашим аналитикам.

30. Вебинар с преподавателями «Бизнес моделирование»

• Построение бизнес-модели ИМ по трем воронкам.
• Стратегическая бизнес-модель на примере маркетплейса.
• Домашнее задание «Модель продаж».

31. Практический вебинар. Защита домашнего группового задания аналитический CRM

• Разбираем домашние задание «CRM стратегии».
• Разбираем домашние задание «Бюджет CRM».
• Разбираем домашние задание «Матрица CRM предложений».
• Отвечаем на ваши вопросы в интерактиве.
• В защите групповых задний применяется игровой метод «Совет экспертов».

32. Практический вебинар – учимся писать ФЗ на разработку сайта

• Разбираем пошагово методологию написания функционального задания на разработку сайта.
• Отвечаем на ваши вопросы в интерактиве.

33. Защита домашнего группового задания по бизнес-моделированию

• Разбираем домашние задание «Модель продаж».
• Отвечаем на ваши вопросы в интерактиве.
• В защите групповых задний применяется игровой метод «Совет экспертов».

34. Выпускной вебинар. Ваши достижения. Объявление победителей дипломных работ.

ACTION-ПЛАНЫ

• Подводим итоги курса.
• Отвечаем на вопросы студентов группы.
• Выбираем лучшую дипломную работу.
• Обсуждаем Action-планы.
• Делимся конкретными планами по запуску E-commerce.

Чем более информатизированным становится окружающий мир, тем более востребованы специалисты по диджитал-маркетингу. Все лидеры цифрового рынка — Uber, Apple, Xiaomi, WhatsApp, Google — выстраивают свою работу, опираясь на отчёты диджитал-маркетологов.На курсах «Специалиста» вы научитесь:

• писать уникальные тексты и создавать контекстную рекламу;
• проводить точечную рекламную кампанию и тратить бюджет только на нужные вам сегменты пользователей;
• настраивать таргет, работать с «Яндекс.Метрикой» и Google Analytics;
• считать эффективность рекламы по KPI;
• оптимизировать сайт так, чтобы он всегда был первым в поиске;
• создавать эффективные e-mail-рассылки;
• проводить аудит сайта.

Диджитал-маркетолог помогает поддерживать контакт с клиентом даже на расстоянии, подводить его к нужному вам выбору и покупать ваш товар или услугу. Только сертифицированный и опытный специалист поможет удержать клиента и понять, какой канал лучше всего использовать для коммуникации. Такие специалисты ещё долго будут востребованы на рынке.

Главная задача программы – научить вас пользоваться всеми актуальными механизмами и технологиями построения эффективной системы электронной коммерции компании с максимальным использованием существующих возможностей цифровой среды.

Программа обучения

• Интернет-маркетинг в системе маркетинга (76 часов)
• Технологии комплексного интернет-маркетинга (76 часов)
• Электронная коммерция (76 часов)
• Интегрированное продвижение брендов в интернете и в социальных медиа (SMM) (76 часов)

Дисциплины по выбору (3 из 5):

• Интернет-аналитика (48 часов)
• Digital PR (48 часов)
• Дизайн-мышление для интернет-проектов (48 часов)
• Контент-маркетинг (48 часов)
• Мобильное приложение как инструмент электронной коммерции (48 часов)

Слушателям, успешно освоившим учебную программу, выдается диплом о профессиональной переподготовке РЭУ имени Г.В. Плеханова.

• Программа создана для основателей бизнеса в электронной коммерции, повышения квалификации менеджеров и специалистов по интернет-маркетингу среднего и малого бизнеса.
• Курс разработан на основе собственного 20-летнего опыта реализации успешных e-commerce проектов и развития собственных бизнесов.
• Курс состоит из теоретических и практических частей: каждый участник развивает свой проект в процессе обучения с участием и помощью Сэнсэев.

Результат от прохождения курса
После прохождения курса слушатели смогут:

• Разобраться в специфике электронной коммерции и понимать что происходит в бизнесе на каждом этапе
• Запустить онлайн-бизнес без ошибок с первого раза или найти ошибки в своём проекте
• Грамотно управлять командой и ресурсами
• Найти пути достижения стратегических целей и построить устойчивый бизнес
• Найти точки роста и слабые места своего бизнеса и успешно масштабироваться
• Ставить задачи подрядчикам и контролировать качество выполненных задач.

Подробная программа обучения:

1 блок. E-Commerce: Погружение и обзор

• 1 урок «E-Commerce: инструменты успешной дистанционной торговли» (1.01.01)
• 2 урок «Клиенты: тектонический сдвиг в покупательском поведении» (1.02.01)
• 3 урок «Фундамент успешного бизнеса: концепция, ниша, УТП» (1.03.01)
• 4 урок «Ассортиментная политика: форматы, рассчет ассортимента, масштабирование» (1.03.02)
• ТЕСТ

2 блок. Интернет-магазин как бизнес-структура

• 1 урок «Организационная структура бизнеса интернет-магазина» (2.01.01)
• 2 урок «Процесс. Ролевая модель ИМ» (2.02.01)
• 3 урок «Управление персоналом: KPI и мотивация» (2.02.02)
• ТЕСТ

3 блок. Система: База и управленческий учет

• 1 урок «IT-инфраструктура интернет-магазина» (3.01.01)
• 2 урок «Выбор движка (CMS) интернет-магазина или переезд на другую CMS» (3.01.02)
• 3 урок «Инструменты работы с клиентами (CRM)» (3.02.01)
• 4 урок «Деньги и товар: складской учет, документы и инструменты» (3.03.01)
• 5 урок «Управленческий учет: что это, кому и зачем он нужен» (3.04.01)
• 6 урок «Управленческий учет: 3 главные формы и их взаимосвязь» (3.04.02)
• 7 урок «Управленческий учет: финансовый прогноз и планирование» (3.04.03)
• 8 урок «Управленческий учет: внедрение, практика, автоматизация» (3.04.04)
• 9 урок «Интернет-магазин и закон: оферта и персональные данные» (3.05.01)
• 10 урок «Интернет-магазин и закон: тактика решения конфликтов с покупателями» (3.05.02)
• 11 урок «Информационная безопасность» (3.06.01)
• ТЕСТ

4 блок. Сайт: конверсионная машина

• 1 урок «Сайт как продукт: построение эффективной конверсионной машины» (4.01.01)
• 2 урок «Типы покупателей и схемы покупательского поведения» (4.01.02)
• 3 урок «Электронный мерчандайзинг: управление продажами и конверсия» (4.01.03)
• 4 урок «Структура каталога товаров интернет-магазина и его отображение для клиентов» (4.02.01)
• 5 урок «Карточка товара: самая главная страница на сайте» (4.02.02)
• 6 урок «Поиск на сайте интернет-магазина» (4.02.03)
• 7 урок «Корзина и чекаут: методы повышения конверсии» (4.02.04)
• 8 урок «Десктоп и мобайл: построение конверсионного пути» (4.02.05)
• ТЕСТ

5 блок. Ассортимент: работа с поставщиками

• 1 Урок «Поставщики: переговоры и успешное партнерство» (5.01.01)
• 2 Урок «Планирование закупок: свой склад или поездки к поставщику» (5.01.02)
• 3 урок «Информационное взаимодействие с поставщиком» (5.01.03)
• 4 урок «Отсрочка или товарный кредит: ожидания и реальность» (5.01.04)
• 5 урок «Dropshipping: теория и практика» (5.02.01)
• ТЕСТ

6 блок. Фулфилмент: логистика, склад и контактный центр

• 1 урок «Контактный центр: поддержка, телемаркетинг и продажи» (6.01.01)
• 2 урок «Построение успешного контактного центра» (6.01.02)
• 3 урок «Масштабирование и оптимизация: свой контактный центр или аутсорсинг» (6.01.03)
• 4 урок «Фулфилмент: теория и практика» (6.02.01)
• 5 урок «Локальная доставка и самовывоз» (6.03.01)
• 6 урок «Региональная доставка и самовывоз» (6.03.02)
• 7 урок «Ценообразование в доставке» (6.03.03)
• 8 урок «Оплата: возможности, ограничения и закон» (6.04.01)
• ТЕСТ

7 блок. Маркетинг и аналитика

• 1 урок «Маркетинг и интернет-маркетинг» (7.01.01)
• 2 урок «Реклама, трафик, лидогенерация: введение» (7.02.01)
• 3 урок «Реклама, трафик, лидогенерация: считаем правильно» (7.02.02)
• 4 урок «Товарные агрегаторы (малые площадки)» (7.02.03)
• 5 урок «Товарные агрегаторы - гиганты (Яндекс Маркет и Google Shopping)» (7.02.04)
• 6 урок «Картографические сервисы и справочники» (7.02.05)
• 7 урок «Таргетированная реклама» (7.02.06)
• 8 урок «SEO. Поисковая оптимизация для интернет-магазинов» (7.02.07)
• 9 урок «Контекстная реклама» (7.02.08)
• 10 урок «Контент-маркетинг: способ формировать и направлять спрос» (7.02.09)
• 11 урок «Нативная реклама и её применение в e-commerce» (7.02.10)
• 12 урок «Медийная реклама и Programmatic» (7.02.11)
• 13 урок «Партнерский маркетинг: построение успешной партнёрской программы» (7.02.12)
• 14 урок «Партнерские сети и CPA (практика)» (7.02.13)
• 15 урок «Ретаргетинг и ремаркетинг» (7.02.14)
• 16 урок «Customer Journey Map: конверсионный путь покупателя» (7.02.15)
• 17 урок «Облачный Маркетинг: повышаем конверсию, удерживаем и возвращаем клиентов» (7.02.16)
• 18 урок «Неторговый заработок интернет-магазина» (7.03.01)
• 19 урок «Бизнес-аналитика и доступные инструменты» (7.04.01)
• 20 урок «Аналитика: как делать полезные для бизнеса выводы» (7.04.02)
• 21 урок «Контроль и управление качеством сервиса» (7.05.01)
• ТЕСТ

8 блок. Удержание и возврат клиентов

• 1 урок «LTV: реактивация клиентов и создание пула лояльных клиентов» (8.01.01)
• 2 урок «Сегментация клиентов: сложные методы простым языком» (8.02.01)
• 3 урок «Удержание и возврат клиентов: практикум» (8.03.01)
• 4 урок «Комьюнити-менеджмент» (8.04.01)
• 5 урок «Социальный мониторинг и управление репутацией» (8.04.02)
• ТЕСТ

9 блок. Fine tuning

• Самые актуальные лайфхаки, фишки и кейсы (9.01.01)
• ФИНАЛЬНЫЙ ТЕСТ

Общий срок доступа к материалам курса: 6 месяцев с даты старта.

Содержание программы:

1. Цифровая экономика, новые возможности. Цифровые экосистемы, New retail, New finance.
2. Запуск цифровых проектов: поиск идеи, проверка идеи через исследование.
3. eCommerce-маркетинг
4. Операционные процессы: логистика, финансы, юридические вопросы
5. Юнит-экономика
6. Маркетплейсы: взгляд со стороны продавца
7. Маркетплейсы как бизнес-модель — взгляд изнутри
8. Кросс-бордер eCommerce
9. HR и сбор команды.
10. Инвестиции
11. Защита финального проекта.

Во время обучения вы проверите стратегию e-commerce проекта в режиме реального времени и попробуете управлять всеми бизнес-процессами внутри крупнейших мировых торговых площадок, таких как Aliexpress, Amazon и др.

Доля e-commerce в общем обороте торговли в 2020 году приблизилась к 11% и составила почти 3 трлн рублей. Основные задачи, которыми занимается специалист электронной коммерции — складская и транспортная логистика, онлайн-маркетинг и клиентский сервис, разработка и техническая поддержка сайта и приложений, фотопродакшн и контент-менеджмент.

ОБУЧЕНИЕ:

• 1-й курс

На первом курсе вы познакомитесь с основами e-commerce, менеджментом и бухгалтерским учетом.

• 2-й курс

На втором году обучения освоите организацию безналичных расчетов, бренд-менеджмент и управление интернет-магазином.

• 3-й курс

На третьем курсе вы начнете работать с платформами управления данными (CRM, CDP, DMP), запустите лендинг на Tilda и презентуете собственный дипломный проект.

Ключевые дисциплины:

• 1 курс:

1. Основы e-commerce
2. Менеджмент
3. Бухгалтерский учет

• 2 курс:

1. Основы интернет-маркетинга
2. Основы предпринимательской деятельности
3. Организация безналичных расчетов
4. Построение отчетов в Excel
5. Логистика
6. Экономика организации
7. Информационные технологии в профессиональной деятельности
8. Маркетплейс как основная платформа электронной коммерции
9. Управление интернет-магазином
10. Обзор цифровой экономики и анализ бизнес-моделей e-commerce
11. Управление проектом
12. Контентная стратегия проекта
13. Создание рассылок, чат-ботов и автоворонок
14. Бренд-менеджмент
15. Основополагающие стратегии маркетинга в управлении продажами в e-commerce
16. Основы предпринимательской деятельности
17. Управление закупками. Оптимизация цепи поставок

• 3 курс:

1. Email-маркетинг
2. Копирайтинг/Визуальный контент в e-commerce
   Управление коммерческим аккаунтом
3. SEO продвижение
4. Контекстная реклама
5. Таргетированная реклама
6. Управление целевой аудиторией
7. Формирование и трансформация ассортимента
8. Запуск лендинга на Tilda
9. Основы работы с платформами управления данными (CRM, CDP, DMP).

Moscow Business School не без оснований полагает, что успех и нашей школы связан в том числе с грамотным использованием возможностей интернет-маркетинга, именно поэтому мы предлагаем вашему вниманию программу MBA со специализацией «Электронная коммерция и интернет-маркетинг», цель которой — развить управленческие компетенции руководителей различного уровня, реализующих проекты в области электронной коммерции и интернет-маркетинга.

В результате обучения вы:

• Сможете более системно подходить к принятию управленческих решений по развитию электронного бизнеса или традиционного бизнеса с элементами электронной коммерции с опорой на наилучшие практики управления
• Познакомитесь с современными трендами развития интернет-маркетинга и динамикой изменения предпочтений интернет-потребителей
• Сможете оптимизировать логистическую систему и ключевые бизнес-процессы
• Освоите проектный и процессный подходы к управлению
• Ознакомитесь со спецификой управления виртуальными и традиционными командами
• Сможете адаптировать для применения в своих организациях наилучшие практики в области традиционного и международного маркетинга, операционного менеджмента и др.
• Сможете ознакомиться с опытом ваших сокурсников и экспертов-практиков по построению компаний, реализующих проекты в сфере электронной коммерции и интернет-маркетинга, и управлению ими.

В стоимость обучения входят:

• Доступ в систему дистанционного обучения (СДО)
• Возможность пользоваться электронно-библиотечной системой IPRbooks
• Доступ ко всем факультативным вебинарам MBS
• Тьюторская поддержка на период обучения
• Техническая поддержка слушателя
• Возможность получить сертификат по каждому модулю обучения вне зависимости от выбранной формы обучения.
• Бесплатный 30-дневный доступ к электронной библиотеке Alpina Digital
• 40% скидки на все семинары и интенсивны для слушателей программы.

После окончания обучения и защиты дипломного проекта каждый выпускник получает:

1. Диплом «Мастер делового администрирования — Master of Business Administration (MBA)».
2. Общеевропейское приложение к диплому (Diploma Supplement), не требующее дополнительного перевода или заверения для предъявления в зарубежных организациях.
3. Сертификат Moscow Business School.

Курсы в категории «Электронная коммерция»:

• Amazon FBA Мастер Класс

Обучение продажам на Amazon

• Как самостоятельно создавать книги для Amazon KDP (Курс 1)

Публикация public domain книг

• Бизнес на Амазоне. Полный Пошаговый Обновленный Курс

Самые ново-введения по продажи продуктов на Амазоне. Узнать как искать товары, как Бренидировать, Запускать Прайм, Лейбл.

• Как Продавать на Ebay

Полная инструкция от загрузки товара до продажи на Ebay

• Fiverr это просто

Пошаговый план работы и лайфхаки на площадке Fiverr. Все что нужно знать новичку.

• API-Telegram Часть I

Интернет-магазин в Telegram

• Как Продавать на Teespring

Полная инструкция от загрузки товара до продажи на Teespring

• API-Telegram Часть II

Интернет-магазин в Telegram

• eBay Drop Shipping Guide with No Inventory - Work From Home.

И др.

В этом курсе освещен полный спектр проблем, которые актуальны для управления маркетингом в электронной коммерции и будут полезны для начинающих предпринимателей и владельцев интернет-магазинов.

Обучение предусматривает освоение нескольких тематических блоков. По мере продвижения по программе вы овладеете современными методами продвижения товаров и брендов, ознакомитесь с принципами настройки и ведения кампаний через разные рекламные каналы, научитесь пользоваться инструментами, которые помогут оптимизировать бизнес-процессы, привлекать новых клиентов и формировать лояльность покупателей. А значит, сможете больше зарабатывать и обеспечите стабильный рост вашему интернет-магазину.

Программа видео-урока:

1. Знакомство с автором курса
2. Ключевые маркетинговые блоки в интернет-магазине
3. Проверка знаний
4. Основные модели оплаты рекламы для e-commerce
5. Проверка знаний
6. Цели привлечения аудитории
7. Проверка знаний
8. Подходы к бюджетированию
9. Проверка знаний
10. Каналы привлечения аудитории
11. Проверка знаний
12. Поисковая оптимизация
13. Проверка знаний
14. Работа с SEO-подрядчиками
15. Проверка знаний
16. Контекстная реклама
17. Проверка знаний
18. Прайс-площадки
19. Проверка знаний
20. Ремаркетинг и ретаргетинг
21. Проверка знаний
22. Дополнительные каналы
23. Проверка знаний
24. Кратко про офлайн-рекламу и брендинг
25. Проверка знаний
26. Контент-маркетинг
27. Проверка знаний
28. Онлайн-мерчандайзинг
29. Проверка знаний
30. CRM
31. Проверка знаний
32. Акции
33. Проверка знаний
34. Бизнес-аналитика для интернет-магазина
35. Проверка знаний
36. Управление e-commerce маркетингом: итоговый тест.

Курсы:

1. Create your e-commerce store with Shopify
2. Digital Marketing
3. E-Business: Negocios Online by Universidad de Palermo
4. Digital Business Models
5. Digital Channel Planning and E-Commerce Strategy
6. Launch Your Online Business
7. The Strategy of Content Marketing
8. English for Business and Entrepreneurship
9. Create and Design Digital Products using Canva
10. The Art of Sales: Mastering the Selling Process
11. Viral Marketing and How to Craft Contagious Content
12. Building a Business Presence With Facebook Marketing
13. Omnichannel Retail Strategy
14. Management of Fashion and Luxury Companies
15. Marketing Digital
16. Digital Marketing Strategy and Planning
17. How to Start Your Own Business
18. Creative Thinking: Techniques and Tools for Success
19. How to Finance and Grow Your Startup – Without VC
20. Everyday Excel