11 курсов по UX-аналитике

Программа обучения

• Длительность: 4 месяца
• Формат обучения: онлайн, возможность выбора удобного времени
• Практическая часть: обучение на реальных кейсах
• Доступ: курс доступен навсегда

Кому подойдёт программа:

• Product-менеджерам: появится возможность выявлять скрытые потребности пользователей приложения или сайта и улучшать продуктовые метрики.
• Директорам по маркетингу, владельцам бизнеса: научатся исследовать клиентский опыт, создавать продукты, отвечающие потребностям аудитории.
• Продуктовым дизайнерам и UX-исследователям: познакомитесь с новыми методами исследования рынка, сможете создавать релевантные юзерстори и исследовать дизайн-идеи.
• Выпускникам социологических факультетов: освоите навыки проведения исследований для бизнеса, сможете собрать портфолио и устроиться на работу в крупную компанию.

Что будет изучено на курсе:

• Использование качественных методов исследований: проведение глубоких интервью и формирование фокус-групп
• Проведение количественных исследований: проверка гипотез с помощью онлайн- и офлайн-опросов
• Повышение юзабилити сайтов и приложений: строительство стратегий изменения продукта на основе предпочтений пользователей
• Исследование уникальных торговых предложений: анализ социальных установок и их влияние на решение о покупке
• Анализ поведения пользователей: настройка сегментов, описание персон и составление карты пути клиента
• Работа с данными: подготовка данных для исследований, создание сводных таблиц и формулирование гипотез по данным аналитики

Программа:

• 20 тематических модулей, 115 онлайн-уроков

Customer Journey Map и методы исследования клиентского опыта

Сегментирование пользовательских данных

• Изучение способов сегментации потребителей
• Применение демографических данных и психографики для выделения персон

Составление карты пути клиента

• Создание Customer Journey Map и ее применение
• Использование различных методов исследования аудитории

Поведение пользователей на сайте

• Анализ поведения пользователей на сайте с использованием Google Analytics
• Настройка сегментов и создание отчетов для оценки работы сайта

Исследование уникальных торговых предложений

• Понимание влияния социальных установок на принятие решений потребителем
• Создание подходящих торговых предложений для разных целевых групп

Пользовательский опыт и способы его исследования

Составление дорожной карты изменений

• Изучение влияния интерфейса на поведение пользователей и продажи
• Исследование поведения пользователей для повышения юзабилити ресурса

Формулирование и тестирование гипотез по веб-аналитике

• Поиск проблемных мест на сайте и тестирование гипотез
• Использование веб-аналитики в процессе улучшения пользовательского опыта

Юзабилити тесты

• Создание сценариев поведения пользователей и проведение тестирования

А/В-тестирование

• Проведение A/B-тестов без участия разработчиков при помощи Google Optimize

Сбор и обработка данных

• Оценка уровня удовлетворенности клиентов и сбор обратной связи
• Методы сбора и обработки информации

Дипломный проект

В рамках дипломного проекта вы будете работать над созданием Customer Journey Map, путем исследования пользовательских сценариев компании. Предложите решения для повышения конверсии и улучшения пользовательского опыта, создайте карту поведения пользователей и дорожную карту продукта.

Для кого подходит курс:

• Начинающим аналитикам и исследователям: Оптимизируйте процесс обучения и освоение ключевых навыков
• Для веб- и mobile-дизайнеров: Перейдите в сферу UX, создавайте удобные интерфейсы
• Менеджерам в диджитале: Анализируйте пользовательский опыт и устанавливайте задачи по улучшению интерфейса

Что вы изучите на курсе:

• Анализ поведения пользователей
• Сегментация и понимание потребностей пользователей, разработка Customer Journey Map
• Применение методов дизайн-мышления
• Выбор и использование различных методов для решения проблем
• Проведение UX-тестирования и A/B-тестов
• Формулирование, тестирование гипотез, запуск и анализ тестов
• Анализ текущих и будущих проектов, выявление проблем бизнеса и пользователей

Программа курса продолжительностью 3 месяца:

Теория и анализ потребностей:

• Изучение основ UX-дизайна и необходимых качеств специалиста
• Разбор паттернов восприятия, принципов работы мозга и Human-centered design
• Обзор этапов исследования пользовательского опыта, прототипирования и тестирования

Методы проведения анализа:

• Изучение феноменов зрительного восприятия
• Разбор структуры CJM и бизнес-анализа
• Навыки брифинга заказчика и создания customer journey map

Качественные и количественные исследования:

• Понимание различий и ограничений качественных и количественных методов
• Изучение методов тестирования гипотез и формулирование собственных
• Освоение A/B-тестирования и выбор методов исследований

Получите опыт и карьеру в дизайне интерфейсов

За 15 месяцев вы превратитесь из новичка в Junior и приблизитесь к Middle. После обучения:

• Станете уверенным UX/UI-дизайнером с 1,5-летним опытом
• Пройдете стажировку в известной IT-компании или студии
• Создадите портфолио из 15 качественных работ
• Начнете карьеру со статусом Middle
• Овладеете Figma, After Effects, Blender, Protopie
• Наберете более 200 часов опыта в проектировании интерфейсов
• Научитесь работать в команде и представлять проекты заказчикам

Программа обучения включает:

Блок 1. Основы дизайна интерфейсов

• Figma: основной инструмент для UX/UI-дизайнеров
• Базовый курс по дизайну: теория + практика

Блок 2. Погружение в UX/UI

• Дизайн интерфейсов: создание прототипов
• UX-исследования: изучение поведения пользователей
• 3D визуализация в Blender: работа с 3D
• UX-аналитика и работа в команде: сбор данных и коллаборация

Блок 3. Специализации

• Дизайн мобильных приложений: создание прототипов и анимации в After Effects
• Дизайн веб-сайтов: разработка дизайн-концепции и анимированных прототипов в Protopie

Блок 4. Стажировка и дипломный проект

• Стажировка в IT-компании или студии
• Дипломный проект: реализация реальной задачи

Блок 5. Карьерное развитие и soft skills

• Подготовка портфолио и резюме
• Научитесь находить общий язык с заказчиками и коллегами
• Подготовка к собеседованию и презентациям

Блок 6. Онлайн-практикумы с экспертами

• Прокачка скиллов и портфолио
• Обратная связь от экспертов
• Удобный формат работы

Вам предстоит изучить:

• Проектирование и внедрение удачного пользовательского опыта на всех этапах жизненного цикла цифрового продукта
• Анализ реальных потребностей пользователей
• Принятие решений и выявление уникальных инсайтов с использованием передовых UX-исследований

Программа курса:

• Введение в CX (UX). Новые подходы к управлению пользовательским опытом
• Профессия UX-исследователя
• Интеграция UX в процесс разработки продукта
• Обзор различных видов исследований для UX
• Разработка дизайна исследования
• Методы качественных и количественных исследований
• Методология Design thinking и построение CJM
• Быстрое создание прототипов интерфейсов
• Usability-тестирование
• От шаблона JTBD к шаблону ценностного предложения
• А/Б тестирование

Проект:

• Получите задание от экспертов
• Составьте план исследования с указанием целей и методов
• Проведите интервью (опрос) с пользователями
• Проанализируйте данные исследования
• Используйте изученные методы UX-исследований
• Проведите юзабилити-тестирование сайта или системы клиента
• Соберите и улучшите обратную связь

Итоговая аттестация:

• Защитите проект перед UX-сообществом и экспертами
• Добавьте проект в свое UX-портфолио

Программа курса:

• Что такое эффективный UX
• Как аналитика помогает дизайнеру/менеджеру
• Кейс: опыт редизайна крупного веб-сервиса. Удачные и неудачные стратегии.

Типы проектов:

• Задачи проектов с точки зрения бизнеса
• Принципиальные отличия между продающими, контентными и некоммерческими проектами
• Стратегии в зависимости от типа проекта
• Необходимые вводные данные

Аналитика и тестирование:

• Как читать статистику сайта
• Что такое показатель отказов и процент выходов
• Как измерять и воспринимать конверсию
• Юзеркейсы

Что такое Data Driven подход:

• С какими трудностями сталкивается UX специалист при редизайне крупных продуктов
• Как извлечь необходимую информацию, если данных очень много

UX стратегия для нового проекта:

• Откуда брать статистику, когда ее еще нет
• Качественный market research
• Конкурентный анализ
• Клиентская ниша

Роли в проекте и UX терминология:

• Все, что вам нужно знать о том, как строится команда в продуктовой и аутсорсной компании
• Кто какие роли исполняет, и кто какие решения принимает

Кейс №1. Редизайн контентного проекта:

• Проводим интервью менеджера реального мобильного приложения
• Задаем правильные вопросы
• Заглядываем в цифры
• Обсуждение вводных
• Выводы и задачи
• Стратегии достижения результата средствами интерфейса
• Рабочая гипотеза
• Графическое воплощение гипотезы

Медиапроекты как вызов UX специалисту:

• Что делать, когда аналитики мало и она «ровно» распределена по новостям
• Что можно увидеть из цифр в таком случае

Комплекс маркетинга проекта:

• Что нужно знать дизайнеру/менеджеру о комплексе мер по продвижению проекта в поисковиках
• Как эффективно решать дизайном задачи онлайн маркетинга

Кейс №2. Веб-проект:

• Интервью менеджера реального веб-проекта
• Задаем правильные вопросы
• Обсуждаем вводные
• Выводы и задачи
• Рабочая гипотеза
• Графическое воплощение гипотезы

Профессиональный курс по дизайну мобильных и веб-сервисов

• Исследуйте все аспекты проектирования мобильных и веб-сервисов
• Научитесь разрабатывать приложения и сервисы самостоятельно или в команде

Изучите следующие навыки:

• Анализировать, исследовать и проектировать сервисы
• Соблюдать гайдлайны Android/iOS и создавать дизайн-системы
• Визуализировать интерфейсы и оформлять проекты в кейс
• Передавать макеты разработчикам и проводить тестирования

Выполните 2 проекта в рамках курса:

• Мобильное приложение: Разработайте приложения для различных сфер бизнеса на ваш выбор
• Веб-сервис: Дополнительно к мобильному приложению, создайте веб-сервис

Программа курса включает следующие этапы:

• Введение в профессию: Основы работы UX-дизайнера, брифинг клиента и создание паспорта проекта
• UX Мобильных / Веб приложений: Анализ, исследования, проектирование, User Flow и CJM
• Визуальный дизайн (UI): Работа с Figma, гайдлайны Android/iOS, визуальные концепты и создание дизайн-систем
• Запуск и тестирование: UX-аналитика, аудит продукта, проверка гипотез и проведение тестирования

На данном курсе мы углубляемся в материалы и развиваем навыки, необходимые для создания пользовательского опыта. Мы проходим путь от исследований и концепций проектирования до разработки визуальных решений, анализа данных и тестирования.

Курс подойдет идеально для:

• Интернет-маркетологов
• Аналитиков
• Руководителей и менеджеров по продуктам
• Дизайнеров и арт-директоров

Содержание курса включает в себя 17 модулей, обучение длится 16 недель. По завершению обучения выдается сертификат.

Курс по основам исследований: как дизайнеру, продуктовому менеджеру или аналитику развивать навыки исследования для улучшения продуктов.

О чем вы узнаете:

• Определение потребностей и проблем пользователей.
• Как улучшить продукт, сохраняя его ценность.

Продолжительность курса: 3 месяца, 60 часов обучающих занятий.

Программа обучения включает в себя:

• Методы сбора обратной связи о новом функционале.
• Анализ обратной связи пользователей для выявления проблем.
• Использование количественных методов и быстрых тестов.
• Проведение опросов и анализ результатов.
• Проверка альтернативных решений на пользователях.
• Понимание потребностей пользователей и создание гипотез.
• Проведение юзабилити-теста и его анализ.
• Проведение глубинных интервью и анализ результата.
• Планирование и проведение исследований для дипломного проекта.

Программа обучения "Открытие продукта"

• Стратегия развития продукта: Вместе с профессионалами вы разработаете план для продукта Booklist.
• Инструменты Product Discovery: Подберете необходимые инструменты для проведения исследования и оценки бюджета.
• Аудитория продукта: Определите целевую аудиторию и найдете подходящих респондентов.

Метод интервью Product Discovery

• Создание гайда: Научитесь проводить глубокие интервью и проверять их актуальность через опросы.
• Отчет о исследовании: Подготовьте доклад о результатах, чтобы принять решение о выпуске приложения на рынок.

Оценка макетов

• Работа с дизайнером: Узнаете, как взаимодействовать на каждом этапе создания дизайна.
• Опрос потенциальных пользователей: Участвуйте в опросе и утвердите цветовое оформление макетов.

Создание прототипов

• Тестирование кнопки с музыкальной фичей: Проведете тесты, чтобы узнать мнение пользователей о новой функции. Подготовьте прототип к демонстрации.

Юзабилити-тестирование

• Подготовка к тестированию: Сформулируйте цели, выберете метод и пригласите участников.
• Проведение тестирования: Выявите проблемы в интерфейсе и определите приоритетные задачи для исправления.

Подготовка к релизу

• Аудит приложения: Проверьте готовность приложения к релизу и выполните проверку прототипов.

Customer Journey Map (CJM)

• Создание карты пути пользователя: Выделите важные этапы и метрики для анализа.

Новые фичи в продукте

• Анализ удовлетворенности пользователей: Примените метод КАНО для определения важных функций в продукте.

Финальный проект

• Добавление новых фич в продукт FatSecret: Работайте над новыми функциями, проводите исследования и тестирования, чтобы определить ключевые метрики успеха.

По окончании обучения вы получите сертификат.

Цель дисциплины

Основная цель изучения данной дисциплины заключается в знакомстве студентов с широким спектром методов и инструментов, используемых при проведении исследований в области UX/UI для решения коммуникативных задач.

Планируемые результаты обучения:

• Умение определять цели и задачи для проведения исследований в области UX/UI
• Навык составления ТЗ для продуктового анализа
• Умение различать задачи качественной и количественной стратегии исследований в области UX/UI
• Знание основных методов конструирования выборки для качественных и количественных исследований
• Знакомство с основными методиками проведения глубинных интервью
• Навык проведения юзабилити-тестирования и интерпретации результатов
• Умение проводить массовые опросы и анализировать полученные данные

Содержание учебной дисциплины:

Введение в UI/UX исследования

Лекция "Роль UX/UI исследований в бизнесе": различия между UX и UI, применение исследований в компаниях, роли специалистов в UX/UI, особенности исследований в B2B и B2C сегментах.

Проработка дизайна исследования

Лекция "Значение ТЗ для исследований": важность ТЗ, его составление для понимания заказчиком и исполнителем.

Качественные и количественные методы исследований

Лекция "Различия методов проведения исследований": применяемые методы, выбор качественного и количественного подхода.

Определение выборки и рекрут респондентов

Лекция "Выборка для исследования": методы составления выборок, набор респондентов в различных исследованиях.

Глубинные интервью в UX исследованиях

Лекция "Проведение глубинных интервью": подходы, стиль общения, обработка результатов.

Юзабилити тестирования

Лекция "Назначение юзабилити тестирований": инструменты, подходы, интерпретация результатов.

Массовые опросы в UX исследованиях

Лекция "Роль массовых опросов в разработке продукта": инструменты, запуск, обработка данных.

Применение Jobs To be Done

Лекция "Значение подхода JTBD": истоки, применение, понимание потребностей пользователей.

Разработка Customer Journey Map

Лекция "Цель CJM и ее создание": как создавать CJM, его элементы и виды.

User Story Mapping

Лекция "Значение User Stories": применение, результаты.

Прототипирование интерфейсов

Лекция "Инструменты и подходы к прототипированию интерфейсов": необходимость, методы прототипирования.

Прототипирование MVP и его оценка

Лекция "MVP для развития продукта": понимание потребностей пользователей, создание и оценка MVP.

A/B тесты в продуктовой разработке

Лекция "Преимущества и ограничения A/B тестирований": основы, области применения.

Интерпретация результатов A/B тестирований

Лекция "Оценка результатов A/B тестов": доверительный интервал, статистическая значимость, различия между вариантами.

Применение результатов A/B тестирований

Лекция "Использование результатов A/B тестов в разработке продукта".

Лучший курс по UX-исследованиям

Вся суть исследований: как улучшить продукты, будучи дизайнером, продакт-менеджером или аналитиком. Узнайте, как выявить потребности пользователей и сделать продукт более ценным.

Для дизайнеров

• Узнаете, как провести глубокое исследование.
• Поймёте, как повлиять на продукт благодаря фактам.

Для продакт-менеджеров

• Научитесь проводить быстрые тесты и полноценные исследования.
• Сможете аргументировать решения с опорой на факты.

Для аналитиков

• Сможете лучше понимать дизайнеров и продакт-менеджеров.
• Разберётесь в ключевых методах исследований.

Процесс обучения

За 3 месяца и 60 часов занятий вы освоите главные принципы UX-исследований.

Много общения и помощь экспертов

• Задания в парах и малых группах.
• Индивидуальная обратная связь от практикующих UX-исследователей.

Ещё больше практики

• Самостоятельное проведение исследований.
• Интерактивный учебник и тесты для закрепления материала.

Глубоко, а не вширь

Курс сосредоточен на ключевых методах исследований, а не на поверхностных знаниях.

Бесплатная вводная часть

2 часа теории, тестов и заданий, чтобы понять, насколько вам подойдёт курс.

• Что такое UX-исследования.
• Какие основные принципы и методы у исследовательского подхода.
• Этапы каждого исследования и их значение.

Программа платного курса

До конца каждой темы эксперты проверят ваши задания и дадут обратную связь.

Более 60 часов обучения

• Снимание обратной связи по новой функциональности.
• Проверка вариантов решения на пользователях.
• Понимание сценариев и задач пользователей.

Дипломный проект

• Составление плана исследования.
• Проведение полного цикла исследования на учебных кейсах.
• Подготовка к защите и презентация решений.