10 курсов по управлению конфликтами

Обновлено:

Курсы по управлению конфликтами стали важным аспектом в современном профессиональном мире, где эффективное разрешение конфликтов играет ключевую роль в укреплении отношений и повышении производительности. Рассмотрим, насколько перспективно изучение управления конфликтами:

  1. Улучшение навыков коммуникации: Конфликты часто происходят из-за недоразумений или неправильной коммуникации. Курсы по управлению конфликтами помогают развить навыки активного слушания, эмпатии и эффективной вербальной и невербальной коммуникации.

  2. Развитие умения решать проблемы: Одним из ключевых аспектов управления конфликтами является умение анализировать и решать проблемы. Курсы в этой области обучают методам выявления корневых причин конфликтов и применению стратегий для их разрешения.

  3. Создание здоровой рабочей среды: Изучение управления конфликтами способствует созданию здоровой и продуктивной рабочей среды. Разрешение конфликтов помогает улучшить отношения в коллективе, повысить мотивацию и уровень удовлетворенности работой.

  4. Повышение лидерских качеств: Лидеры, обладающие навыками управления конфликтами, способны эффективно управлять командами и минимизировать возникновение проблемных ситуаций. Это способствует повышению их авторитета и успешному руководству.

  5. Повышение конкурентоспособности: Компании ценят специалистов, способных эффективно управлять конфликтами. Обладание такими навыками делает выпускников курсов по управлению конфликтами высоко востребованными на рынке труда.

Хотя конфликты невозможно полностью исключить из профессиональной сферы, умение управлять ими эффективно становится ключевой компетенцией для успешной карьеры. Изучение управления конфликтами не только способствует созданию более гармоничной рабочей обстановки, но и повышает личную эффективность и профессиональный рост.

Управление конфликтами (Skillbox)

Продвинутый курс по управлению конфликтами

Продолжительность: 2 месяца

Гибкий график обучения: Получите доступ к курсу в любое удобное для вас время

Практическое обучение: Применяйте полученные знания на практике

Долгосрочный доступ: Возможность пересматривать материалы курса в любое время

Для кого предназначен этот курс:

  • Руководителям и топ-менеджерам
  • HR-специалистам и рекрутерам
  • Тимлидам и менеджерам подразделений

Узнайте, как:

  • Оценивать конфликтность сотрудников
  • Выстраивать культуру управления конфликтами
  • Повышать эффективность компании

Чему вы научитесь на курсе:

  • Определять типы конфликтов и применять стратегии их разрешения
  • Прогнозировать ошибки при адаптации сотрудников
  • Избегать ловушек конфликтов и контролировать их уровень
  • Оценивать конфликтность персонала и принимать кадровые решения

Содержание курса:

8 тематических модулей, 40 онлайн-уроков

  • Анатомия конфликта: Узнайте, как конфликт влияет на личность и бизнес-процессы
  • Развитие конфликта: Научитесь выходить из ловушек конфликта и управлять эмоциями
  • Пассивные стратегии решения: Познакомьтесь с пассивными стратегиями и их применением
  • Активные стратегии решения: Изучите плюсы и минусы активных стратегий и научитесь прогнозировать их результаты
  • Комбинированные стратегии решения: Соедините пассивные и активные стратегии для оптимального разрешения конфликтов
  • Управление конфликтами в рабочей среде (найм и адаптация): Оцените склонность к конфликтам и агрессии у кандидатов и сотрудников
  • Управление в рабочей среде (оценка, перемещение, увольнение): Отслеживайте уровень конфликтности в команде и предотвращайте конфликтные увольнения
  • Итоговый проект: Разработайте карту конфликта для реальной рабочей ситуации и найдите оптимальное решение
5324 руб. в месяц
Срок обучения: 2 месяца
Итого: 53241 руб. 31945 руб.
Подробнее о курсе →
Курс «Конфликтология» — Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова

Преимущества курса:

  • Получение диплома конфликтолога высшей квалификации по общероссийским стандартам, что открывает новые возможности для карьерного роста как на российском, так и на международном рынке труда;
  • Прохождение курса дополнительного образования, ведущегося профессиональными конфликтологами, психологами, преподавателями университета, сотрудниками пресс-служб государственных органов;
  • Овладение навыками работы в сфере конфликтологии в различных областях деятельности, включая политику, экономику, культуру и другие, направленное на предотвращение, управление и разрешение конфликтов и трудовых споров, а также укрепление социального мира и партнерства.

Программа обучения включает в себя:

  • 504 часа обучения;
  • Технологии эффективной коммуникации и переговоров;
  • Публичное выступление и технологии презентации проектов;
  • Принятие решений и управленческое консультирование;
  • Лидерство и командообразование;
  • Социологию конфликта;
  • Политическую, психологическую, экономическую, педагогическую, юридическую, религиозную и этническую конфликтологию;
  • PR и GR-технологии регулирования конфликтов интересов;
  • Государственное регулирование конфликтов;
  • Управление социально-трудовыми конфликтами;
  • Анализ и прогнозирование конфликтов;
  • Конфликтологию международных отношений.
Стоимость: 75 000 ₽
Подробнее о курсе →
Курс «Управление конфликтами в бизнесе» — Mike Pritula Academy

Программа обучения:

Занятие 1: Понятие конфликта в коллективе

  • Сущность конфликта
  • Природа конфликта
  • Врожденная склонность к конфликтам
  • Психология конфликтов
  • Обычные причины конфликтов

Занятие 2: Виды конфликтов

  • Происхождение конфликта
  • Эскалация конфликтов
  • Подходы к разрешению конфликтов
  • Классификация конфликтов

Занятие 3: Управление причинами конфликтов

  • Причины конфликтов в организациях
  • Реакция руководителя на конфликты
  • Предотвращение конфликтов

Занятие 4: Конфликтные ситуации и методы их решения

  • Проблемы в деятельности отдела кадров
  • Недостаточная структурированность трудового процесса
  • Частные затруднения среди сотрудников
  • Конфликты на рабочем месте
  • Проблемы в управлении персоналом
  • Подкулисные связи и политические споры на работе

Занятие 5: Проактивное устранение конфликтов в организации

  • Работа с участниками конфликта
  • Оценка риска конфликтной ситуации через опросник
  • Оценка команды
  • Правила предотвращения конфликтов

Занятие 6: Разрешение конфликтов

  • Разнообразные подходы к урегулированию конфликтов
  • Переговоры
  • Медиация в разрешении конфликтов

Диплом "Специалист по управлению персоналом" после завершения курса.

Стоимость: 25 703 ₽ - 96 938 ₽
Подробнее о курсе →
Курс «Управление конфликтами» — Центр компьютерного обучения «Специалист» при МГТУ им.Н.Э.Баумана

Уроки управления конфликтами

На курсах вы познакомитесь с методами разрешения конфликтов в различных сферах жизни, будь то работа, дом или улица. Вы научитесь спокойно и конструктивно реагировать на конфликты, сохранять своё достоинство, перенаправлять конфликты на "мирные пути" и использовать их в своих интересах.

Основы курса

  • Модуль 1. Введение и знакомство (1 ак. ч.)
    • Причины необходимости управления конфликтами
    • Ресурсы и потери в конфликтах
    • Жизненная сфера участников конфликтов
  • Модуль 2. Сущность конфликта (2 ак. ч.)
    • Структура и типы конфликтов
    • Причины конфликтов и их развитие
    • Фазы развития конфликтов
  • Модуль 3. Положительные и отрицательные конфликты (2 ак. ч.)
    • Влияние результата конфликта
    • Факторы успешного разрешения
    • Эффективные коммуникативные приемы
  • Модуль 4. Стратегии поведения в конфликте (3 ак. ч.)
    • Типы стратегий: уступки, избегание, компромисс, соперничество, сотрудничество
    • Тест на выбор стратегии конфликта
  • Модуль 5. Противодействие жестким методам и давлению (3 ак. ч.)
    • Взаимодействие с партнером не готовым к уступкам
    • Противодействие агрессивности и давлению
    • Трудные личности и их влияние
    • Сложности в разрешении конфликтов и их преодоление
  • Модуль 6. Предотвращение конфликтов через эффективную коммуникацию (3 ак. ч.)
    • Как недостаточная коммуникативная компетентность влияет на конфликты
    • Эффективные методы общения и их правила
    • Техники активного слушания и предотвращения конфликтов
  • Модуль 7. Эффективное посредничество в конфликтах (2 ак. ч.)
    • Роль посредника и его задачи
    • Факторы успеха в роли третьего лица
    • Принцип "выиграл-выиграл" в разрешении конфликта
Стоимость: 11 450 ₽ - 26 800 ₽
Подробнее о курсе →
Курс «Конфликтология» — NBU

Программа курса "Конфликтология"

Введение в курс

Продолжительность: 254 часа

Содержание курса

"Конфликтология: 10 приемов убеждения для разрешения конфликтов"

Место личности в психологии и ее индивидные особенности

Понятие "личность"

  • Понимание личности в русской психологии
  • Личность как психологический феномен и "Я-концепция" личности

Психологическая структура личности

  • Самооценка личности
  • Принципы психического развития личности
  • Влияние коллектива на развитие личности
  • Влияние природных особенностей на психическое развитие

Понятие о самооценке личности

  • Самооценка человека: определение и особенности
  • Виды и уровни самооценки личности
  • Формирование и развитие самооценки
  • Методика исследования самооценки

Учение о характере и темпераменте

  • Проявление характера и его особенности
  • Общинный дух и развитие характера
  • Темперамент и его влияние на личность

Сущность человеческого "Я" и психоанализ

Введение в психоанализ

  • Основные понятия психоанализа
  • Либидо, сублимация и эдипов комплекс

Теория и методология психоанализа

  • Многозначность и познание бессознательного
  • Метапсихология влечений и специфика бессознательных процессов
  • Трудности и ограничения осознания бессознательного

Сновидения и их толкование

  • Механизмы работы сновидений
  • Символический язык бессознательного

Сексуальная жизнь человека и психоаналитическое понимание психики

Инфантильное сексуальное исследование и фазы психосексуального развития

  • Конфликты в детстве и патология любви

Психология взаимоотношений

  • Основные проблемы психологических взаимоотношений
  • Виды отношений, дружба и теории любви

Конфликтология: технологии разрешения конфликтов

Основы конфликтологии

  • Классификация и причины конфликтов
  • Теории поведения личности в конфликте

Технологии эффективного общения и переговорного процесса

  • Внутриличностные, межличностные и групповые конфликты
Стоимость: 7 600 ₽
Подробнее о курсе →
Курс «Управление конфликтами» — Нетология

Курс предназначен для всех, кто занимается коммуникацией. Вы узнаете, как извлечь пользу из ситуаций конфликта и умело общаться с коллегами и клиентами. Вы сможете различать факты и оценки, строить конструктивный диалог.

Содержание:

  • Вступление и знакомство с автором курса
  • Виды конфликтов
  • Конфликт понятий
  • Конфликт восприятия реальности
  • Конфликт ролей и функций
  • Конфликт функциональных стилей
  • Конфликт между демократией и диктатурой
  • Конфликт целей
  • Конфликт ценностей
  • Подведение итогов курса
  • Управление конфликтами: итоговый тест
Стоимость: 790 ₽
Подробнее о курсе →
Курс «Управление конфликтами и стрессами в организации» — Coursera

Курс по организационной культуре, коммуникациям и конфликтам

На протяжении обучения вы получите информацию о важности организационной культуры, деловых коммуникациях, конфликтах и стресс-менеджменте.

Цели курса:

  • Сформировать базовые знания об управлении конфликтами и стрессами.
  • Развить навыки работы с конфликтами и стрессом в рабочей среде.

Содержание курса:

  • Введение в конфликты и стрессы.
  • История и значение конфликтологии.
  • Основы организационной культуры.
  • Анализ структуры конфликтов.
  • Стратегии преодоления конфликтов.
  • Деловые переговоры и их стратегии.
  • Использование НЛП в переговорах.
  • Методы оценки стресса и его управление.
  • Современные технологии управления конфликтами и стрессом.

С помощью интервью, кейсов из кинофильмов и мастер-классов, вы получите не только теоретические знания, но и практические навыки, применимые в реальной жизни.

Стоимость: бесплатно
Подробнее о курсе →
Курс «Конфликтология и управление конфликтами» — 4BRAIN
  • Урок 1. Определение конфликта и его типы

    В ходе данного занятия будут рассмотрены различные аспекты конфликта, включая его позитивные и негативные аспекты. Вы узнаете, как определить наличие конфликта и ознакомитесь с различными типами конфликтов на примерах.

  • Урок 2. Причины и стадии развития конфликта

    На этом уроке будут представлены различные причины возникновения конфликтов, а также этапы их развития с живыми примерами для лучшего понимания.

  • Урок 3. Предупреждение и управление конфликтами

    В этой части программы рассматриваются методы управления конфликтами и ситуации, когда их следует или не следует использовать. Также представлены эффективные рекомендации по регулированию конфликтов.

  • Урок 4. Стратегии разрешения конфликтов

    Участники урока узнают о различиях между разрешением и урегулированием конфликтов, распространенных ошибках при их урегулировании, а также об анализе конфликтных ситуаций. Большое внимание уделяется процессу переговоров и другим методам разрешения конфликтов.

  • Урок 5. Внутриличностный конфликт: сущность и разрешение

    Завершающий урок посвящен внутреннему конфликту: его понятию, проявлению, типам, предупреждению и методам разрешения. Вы получите ответы на все интересующие вас вопросы по данной теме.

Стоимость: разная стоимость
Подробнее о курсе →
Курс «Конфликтология» — Открытое образование

Программа курса:

  • Модуль 1. Тема Предмет конфликтологии и методологические основы исследования конфликта
  • Модуль 2. Тема Социальная конфликтология
  • Модуль 3. Тема Экономическая конфликтология
  • Модуль 4. Тема Политическая конфликтология
  • Модуль 5. Тема Конфликтология духовной сферы
  • Модуль 6. Тема Этноконфликтология
  • Модуль 7. Тема Организационно-управленческая конфликтология
  • Модуль 8. Тема Семейная конфликтология
  • Модуль 9. Тема Конфликтология межличностного взаимодействия
  • Модуль 10. Тема Конфликтология международных отношений
  • Модуль 11. Тема Педагогическая конфликтология
  • Модуль 12. Тема Социальные технологии урегулирования конфликта и поддержания мира
  • Модуль 13. Тема Переговорные технологии в урегулировании конфликта
  • Модуль 14. Тема Медиативные технологии урегулирования конфликта.

По завершении этого курса учащиеся будут:

  • Уметь:
  • Диагностировать конфликт
  • Оценивать данные о конфликтных и мирных способах взаимодействия
  • Определять альтернативные технологии урегулирования конфликта и поддержания мира
  • Знать:
  • Социальную природу конфликта и мира в различных сферах жизни общества
  • Природу конфликтов в социальных и организационно-управленческих системах
  • Переговорные и медиативные технологии урегулирования конфликта и поддержания мира
  • Владеть:
  • Навыками исследования конфликта, технологий урегулирования и поддержания мира
  • Навыками формирования бесконфликтного социального пространства, мирных способов социального взаимодействия
  • Навыками переговорного и медиативного урегулирования конфликтов
Стоимость: нет информации
Подробнее о курсе →
Курс «Управление конфликтами» — НИУ ВШЭ

Цели дисциплины

  • Познакомиться с теоретическим обзором конфликтов
  • Изучить взаимодействие людей в конфликтных ситуациях
  • Освоить переговорные модели разрешения конфликтов
  • Изучить теорию и практику оказания психологической помощи при политических конфликтах

Основные цели студента

  • Знать основные направления отечественной и зарубежной конфликтологии
  • Знать общенаучные и частные принципы изучения конфликтов
  • Знать виды конфликтов и их особенности, включая политические
  • Знать стадии переговорного процесса и способы его организации
  • Иметь навыки ситуационного анализа конфликта
  • Иметь навыки эффективного поведения в конфликтной ситуации

Содержание

  • Тема 1. История становления конфликтологии
  • Тема 2. Научный анализ конфликтов: методология и методы
  • Тема 3. Динамика и классификация конфликтов, включая политические и этнические
  • Тема 4. Межличностный конфликт: теоретический и практический аспекты
  • Тема 5. Вынужденные контакты в межличностном взаимодействии
  • Тема 6. Управление конфликтами и урегулирование политических конфликтов
Стоимость: нет информации
Подробнее о курсе →

Перейти к курсу ↑