10 курсов Комьюнити менеджера

Особенности курса

• Длительность: 2 месяца
• Режим обучения: онлайн
• Материалы: практические задания
• Доступ: навсегда

Спецпроекты и нативная реклама – это инновационные форматы публикаций в виде тестов, конкурсов или игр. Они помогают вызвать интерес к продукту, укрепить имидж и узнаваемость бренда.

На рынке не хватает специалистов, способных запускать спецпроекты. Нативная реклама необходима для всех, от небольших стартапов до крупных компаний.

Кому подходит этот курс

• Начинающим маркетологам: узнают о выгодах спецпроектов, научатся генерировать идеи и войдут в новую карьерную нишу.
• Редакторам, контент-менеджерам: научатся делать спецпроекты и нативную рекламу эффективными, смогут планировать проекты самостоятельно и рассчитывать на повышение.
• PR-, SMM- и аккаунт-менеджерам: обучатся разрабатывать концепции спецпроектов, планировать KPI и станут более квалифицированными специалистами.

Что вы изучите

• Создавать оригинальные идеи
• Планировать бюджеты
• Организовывать и проводить спецпроекты
• Защищать концепции перед клиентами
• Устанавливать KPI и отслеживать их выполнение
• Продвигать нативную рекламу в Интернете
• Разбираться в форматах спецпроектов и нативной рекламы
• Составлять задания для дизайнеров, разработчиков и редакторов
• Взаимодействовать с СМИ, блогерами и площадками для проведения мероприятий

Содержание курса

Курс включает в себя видеоматериалы и задания на основе реальных кейсов, разделенных на 10 модулей и содержащих 51 видеоматериал.

Разделы курса

1. Знакомство с курсом: Определение спецпроектов и их цели, необходимые навыки для их создания.
2. Типы спецпроектов: Контентные, продуктовые, развлекательные и подкасты.
3. Генерация идей: Работа с брифом, анализ аудитории, выбор формата идеи.
4. Выбор площадок: Лендинги, площадки и спецпроекты 360°.
5. Создание контента: Текст, визуал, фото и видео, технические задания и оценка работы.
6. Планирование проектов: Прогноз сроков и анализ результатов.
7. Финансирование: Расчет стоимости производства и продвижения, маржинальность и рентабельность.
8. Подготовка к реализации: Брифы, информация от заказчиков, поиск подрядчиков и договоры.
9. Разработка брифов: Для копирайтеров, дизайнеров и разработчиков.
10. Дистрибуция: Основные каналы и методы распространения контента, аналитика эффективности.

• Продолжительность курса: 2 месяца
• Обучение: Онлайн в удобное время
• Практический опыт: В рамках обучения
• Доступ: Навсегда

Кому подходит данное обучение:

• SMM-специалистам: Познакомитесь с методами развития сообщества "с нуля", изучите новые подходы к привлечению аудитории и совместной работе с брендовыми амбассадорами и блогерами.
• Маркетологам, PR- и бренд-менеджерам: Узнаете, как эффективно взаимодействовать с различными аудиториями, справляться с негативными ситуациями и улучшать репутацию компании.
• Владельцам малого бизнеса: Получите навыки по созданию лояльного сообщества вокруг вашего бренда, выработке эффективных задач и оценке работы специалиста по управлению сообществом.

Что будет изучено на курсе:

• Создание и развитие сообществ в социальных сетях
• Методы вовлечения аудитории через публикации, волонтерство и UGC-техники
• Привлечение партнеров и блогеров для сотрудничества
• Решение бизнес-задач через управление сообществом
• Формирование стратегии управления сообществом
• Работа с отрицательными обратными связями и репутацией бренда
• Возрождение "спящих" подписчиков
• Адаптация контента для различных аудиторий и возрастных групп
• Оценка эффективности управления сообществом

Программа курса включает:

• 9 тематических модулей и 41 онлайн-урок
• Основы подхода к управлению сообществом
• Анализ структуры сообщества и определение целей
• Связь между сообществом и бизнесом
• Техники привлечения и управления участниками
• Роль коммуникаций в успешном ведении сообщества
• Сотрудничество с партнерами и другими сообществами
• Эффективный отклик на обратную связь от подписчиков
• Использование метрик для анализа успеха и конкурентоспособности
• Разработка стратегии сообщества в рамках дипломной работы

Обучение по программе Skillbox: ваш шаг к успешной карьере в управлении сообществом и укреплению репутации бренда.

Что ожидает вас на курсе:

• 129 часов теории и практики
• Видеолекции, воркшопы и дополнительные материалы
• 20 инструментов
• Таск-менеджеры, инструменты статистики и мониторинга для оптимизации работы
• 9 тестов и квизов
• 8 домашних работ
• С проверкой и обратной связью от преподавателей
• 4 воркшопа и 1 встреча с куратором
• С дополнительной практикой и разбором кейсов
• 20 полезных материалов
• Шаблоны, чеклисты, схемы для практики, список литературы

Чему вы научитесь:

• Создавать сообщество с нуля
• Выбирать платформу, анализировать ситуацию и строить карту развития
• Вовлекать участников
• Задействовать ядро сообщества и «активировать» спящую аудиторию
• Выстраивать коммуникацию
• Создавать tone of voice, находить общий язык с целевой аудиторией и выращивать лояльных клиентов
• Управлять командой
• Ставить цели, работать по KPI, готовить отчёты и аргументировать решения
• Преодолевать кризисные ситуации
• Работать с позитивом, негативом и репутацией в медиапространстве
• Организовывать мероприятия
• Составлять смету, собирать участников и контролировать реализацию

Программа курса:

• 80 часов теории, 49 часов практики
• Видеолекции, воркшопы с обратной связью, тесты, практические задания с проверкой и финальный проект
• После вебинара в личном кабинете появляется запись занятия

Что включает программа:

• Анализ и классификация сообществ
• Начало работы с сообществом и его развитие
• Работа с кризисными ситуациями
• Механики вовлечения участников комьюнити
• Общение в группе и контент-стратегия
• Организация мероприятий и работа с волонтёрами
• Сотрудничество с партнёрами и монетизация сообщества
• Автоматизация процессов и оценка эффективности

Дипломный проект:

• Анализ своего сообщества и сообществ конкурентов
• Контент-план с рубриками и хештегами на 1 месяц
• Описание tone of voice для коммуникации с сообществом
• Сформулированные цели развития сообщества на 3 года
• Event-план на 1 год с перечнем мероприятий
• База знаний и правила хранения данных об участниках

Удостоверение о повышении квалификации:

Получите удостоверение о повышении квалификации, которое сможете добавить к резюме и показать при устройстве на работу.

За 2 месяца вы на практике научитесь:

• Развивать общество вокруг выбранной темы;
• Интегрировать сообщество для достижения бизнес-задач;
• Привлекать новую целевую аудиторию;
• Приглашать волонтеров;
• Предотвращать троллинг и негативное общение;
• Обеспечивать поддержку в сетях на новом уровне;
• Взаимодействовать с мнениями лидеров и другими инструментами управления сообществом.

Курс полезен для:

• Начинающих комьюнити-менеджеров;
• Предпринимателей;
• PR-менеджеров и организаторов мероприятий;
• SMM-менеджеров и маркетологов;
• Внутренних коммуникаторов;
• Социальных активистов и работников НКО;
• Владельцев сообществ по интересам.

Программа:

Занятие №1. Стратегия использования сообществ

• Интеграция сообщества в решение бизнес-задач;
• Стимуляция действий через социальные факторы;
• Различные модели точек сосредоточения (социальные сети, блоги, мессенджеры).

Занятие №2. Пошаговая методика создания сообщества

• Условия и драйверы для эффективного сообщества;
• Превращение сообщества в воронку для привлечения потенциальных клиентов.

Занятие №3. Клиентские события (онлайн, офлайн)

• Этапы проведения событий;
• Матрица событий;
• Борьба с призоловами;
• Стимулирование упоминаний и привлечение новых участников.

Занятие №4. Разбор домашнего задания + Ответы на вопросы

Занятие №5. Сбор активного ядра сообщества

• Ингредиенты комьюнити-менеджмента;
• Особенности формирования сообщества в различных социальных платформах;
• Стимулирование участия и правила управления сообществом.

Занятие №6. Стимулирование рекомендаций и создание контента

• Персональное внимание;
• 5-минутная слава;
• Создание и стимулирование пользовательского контента;
• Поддержка социальных подтверждений;
• Волонтеры и модераторы.

Занятие №7. Разбор домашнего задания + Ответы на вопросы

Занятие №8. Интенсивный рост сообщества

• Этапы привлечения;
• Базовые, прогностические и креативные инструменты.

Занятие №9. Лидеры мнений: как завоевать поддержку

• Поиск и создание лидеров мнений;
• Практические примеры использования лидеров мнений;
• Развитие собственных амбассадоров.

Занятие №10. Привлекательный контент: последние тенденции

• Виды контента в различных социальных медиа;
• Использование мемов, инфографики, live-шоу;
• Правила выбора хэштегов.

Занятие №11. Разбор домашнего задания + Ответы на вопросы

Занятие №12. Противодействие троллингу и негативу: 12 правил

• Преобразование негатива в конструктивные действия;
• Борьба с недобросовестными атаками в социальных сетях.

Занятие №13. Оценка результативности

• Ежедневные задачи комьюнити-менеджера.

Занятие №14. Монетизация сообщества

• Платные участия и рекламные проекты;
• Тактические и стратегические продажи.

Занятие №15. Разбор домашнего задания + Ответы на вопросы

Занятие №16. Разбор курсовых работ.

Курс дистанционного обучения предоставит возможность стать востребованным и хорошо оплачиваемым специалистом в выбранной отрасли за кратчайшие сроки.

Обучающая программа разработана таким образом, чтобы позволить вам быстро и качественно освоить необходимые знания и начать их применение на практике без лишних задержек.

По завершении обучения вы получите не только официальный диплом с международным приложением и квалификационным сертификатом, но также будете иметь возможность получить поддержку в поиске работы в новой сфере.

Документ о профессиональной подготовке/повышении квалификации, который вы получите в Международной Академии Бизнеса, будет автоматически включен в федеральный реестр документов об образовании ФИС ФРДО, что обеспечит его официальный статус.

Программа обучения:

1. Введение в курс "Комьюнити-менеджер"
2. Содержание курса "Комьюнити-менеджер"
3. Секреты профессии: как стать успешным комьюнити-менеджером
4. Введение в маркетинг
   • Понятие маркетинга
   • Характеристика современных концепций маркетинга
   • Виды маркетинга
   • и так далее...
5. ...

Программа обучения:

• Введение в курс «Комьюнити-менеджер»
• Содержание курса «Комьюнити-менеджер»
• Секреты профессии: как стать хорошим комьюнити-менеджером
• Введение в маркетинг
• Понятие маркетинга
• Характеристика современных концепций маркетинга

Маркетинговые аспекты:

• Виды маркетинга
• Маркетинговая среда организации
• Международный и интернет-маркетинг
• SMM (Social Media Marketing) — маркетинг в социальных медиа
• Интернет-реклама: понятие, основные виды и эффективность

Комьюнити-менеджмент:

• Бизнес в стиле дружбы
• Эффективный комьюнити-менеджмент
• Зона комфорта

Социальные платформы:

• SMM в социальных сетях
• SMO: сайт и социальные сети
• Instagram: продвижение аккаунта в соцсети
• Facebook: продвижение аккаунта в соцсети

Психологические аспекты рекламы:

• Психология цвета, формы и текста в рекламе
• Использование юмора в рекламе
• Понятие суггестии в рекламе

Копирайтинг и PR:

• Основные части вербальных структур рекламы
• Слоган: общая характеристика
• SEO-копирайтинг

Современная и актуальная программа дистанционного обучения позволит вам овладеть всеми необходимыми знаниями, чтобы вы смогли начать применять их на практике уже в самое ближайшее время и достигли максимальных успехов в выбранной сфере деятельности.

Программа обучения:

• Введение в курс «Комьюнити-менеджер»
• Содержание курса «Комьюнити-менеджер»
• Секреты профессии: как стать хорошим комьюнити-менеджером

Введение в маркетинг:

• Понятие маркетинга
• Характеристика современных концепций маркетинга
• Виды маркетинга
• Маркетинговая среда организации
• Маркетинговые посредники
• Понятие рынка в маркетинге
• Выбор целевых сегментов и позиционирование товара на рынке
• Понятие спроса и разработка маркетинговой программы
• Международный и интернет-маркетинг

SMM (Social Media Marketing):

• Маркетинг в социальных медиа
• Интернет-реклама: понятие, основные виды и эффективность
• Мобильный маркетинг
• PR в Интернете
• Лэндинг
• Продвижение сайта
• Интернет-маркетинг как новая форма организации рыночной деятельности предприятий
• Инновационные технологии продвижения продукции в Интернете
• Технологии маркетинговых исследований в Интернете

Международный маркетинг:

• Среда международного маркетинга
• Особенности выхода предприятий на внешний рынок и международный комплекс маркетинга

Комьюнити-менеджмент:

• Бизнес в стиле дружбы
• Эффективный комьюнити-менеджмент
• Зона комфорта
• Календарь событий
• Формирование & Вовлечение
• Комьюнити-менеджер

SMM в социальных сетях:

• SMO: сайт и социальные сети
• Instagram: продвижение аккаунта в соцсети
• Facebook: продвижение аккаунта в соцсети
• Сервисы-помощники для ведения социальных сетей
• Управление онлайн-репутацией

Психологические аспекты рекламы:

• Психология цвета, формы и текста в рекламе
• Использование юмора в рекламе
• Особенности построения рекламного обращения
• Понятие суггестии в рекламе
• Психологические механизмы рекламы
• Эффект ореола в рекламе. Кредит доверия
• Стереотип и аттитюд
• Саморазоблачающая реклама

Копирайтинг в рекламе, PR-деятельности и поисковой оптимизации:

• Основные части вербальных структур рекламы
• Слоган: общая характеристика
• Рекламный заголовок: общее представление, виды
• Основной рекламный текст (ОРТ) как часть рекламных текстов
• Типы рекламы
• Типы ОРТ по длине

Письменная коммуникация в рамках PR-деятельности

SEO-копирайтинг

Профессиональное обучение комьюнити-менеджменту

• Увеличивать активность в сообществе на любой соцсети
• Преобразовывать неактивных подписчиков в лояльных клиентов и амбассадоров бренда
• Взаимодействовать с лидерами мнений
• Проводить продвижение сообщества с помощью разнообразных инструментов
• Запускать сарафанное радио благодаря привлекательному контенту
• Отслеживать и реагировать на упоминания о бренде
• Создавать условия для генерации контента вашими подписчиками

Что включает в себя обучающий курс?

• 9 лекций по 1,5 часа каждая
• Основы создания привлекательного контента
• Инструменты для улучшения имиджа компании в соцсетях
• Опыт, основанный на реальных кейсах от TexTerra
• Доступ к дополнительным материалам и записям лекций в течение года
• Индивидуальные консультации по каждому практическому заданию
• Возможность личного общения с преподавателем
• Рекомендательные письма от TexTerra для лучших студентов

Программа курса

1. Роль комьюнити-менеджмента в бизнесе

• Построение сообщества вокруг бренда
• Выбор идеи для создания сообщества
• Задачи и цели комьюнити-менеджмента

2. Создание сообщества

• Выбор площадки для сообщества
• Привлечение первых подписчиков
• Формирование активного ядра

3. Аудит сообщества

• Выявление точек роста
• Определение стратегии развития сообщества
• Практический аудит проектов участников

4. Механики вовлечения

• Форматы вовлекающего контента
• Создание контент-плана
• Использование инфографики, мемов, хештегов

5. Практическое занятие

• Анализ постов и групп слушателей

6. Привлечение аудитории

• Бесплатные способы привлечения аудитории
• Таргетированная реклама в различных соцсетях
• Гостевые публикации и работа с инфлюенсерами

7. Организация онлайн-мероприятий

• Цели и подготовка онлайн-мероприятий
• Привлечение участников на прямые эфиры и трансляции
• Подготовка анонсов мероприятий и их размещение

8. Управление репутацией бренда

• Переработка негатива в конструктивную обратную связь
• Мониторинг и анализ упоминаний о бренде
• Работа с отзывами

Программа «Акселератор сообществ»: эффективное обучение для профессиональных комьюнити-менеджеров

Курс в рамках Акселератора сообществ представляет собой эффективную систему подготовки специалистов в области комьюнити-менеджмента, включающую в себя менторство, обучение, стажировку и экспертную поддержку.

Цели обучения:

• Получение знаний и инструментов
• Применение их на практике в рамках сообщества
• Получение новых навыков и начало заработка на них

Этот курс является первым шагом к освоению новой профессии, предоставляя участникам фундаментальные знания и практические навыки в области комьюнити-менеджмента.

Аудитория:

• Комьюнити-менеджеры, работающие с различными сообществами
• Лица, желающие освоить новую профессию
• Специалисты, ответственные за развитие корпоративных сообществ (HR, PR, менеджеры по внутренним коммуникациям, маркетологи и пр.)

Ключевые темы учебной программы:

1. Установочная онлайн-встреча
2. Введение в комьюнити-менеджмент: классификация, жизненный цикл
3. Принципы формирования сообщества
4. Лидерство в сообществе
5. Вход в сообщество комьюнити-менеджера: первые шаги
6. Организация событий в сообществах
7. Инструменты проведения событий в сообществах
8. Инструменты развития сообщества: оффлайн-фасилитация
9. Инструменты развития сообщества: онлайн-фасилитация
10. Продуктивность сообщества
11. Инструменты развития сообщества: контент, SMM, PR, Email, геймификация, мерч
12. Взаимодействие с внешним миром
13. Комьюнити-моделирование
14. Оценка эффективности работы с сообществом
15. Защита дипломных проектов (дорожные карты развития сообщества)

Для целевой аудитории:

• Организаторы волонтерской деятельности
• Опытные волонтёры

Что вам предстоит:

• Внимательно просмотреть все видеоуроки
• Ознакомиться с дополнительными материалами
• Правильно ответить на вопросы тестов после каждого урока

Что изучится на курсе:

• Понятие комьюнити-менеджмента
• Обязанности комьюнити-менеджера
• Методы формирования и распределения ролей внутри сообщества
• Мотивация участников для совместных инициатив
• Использование инструментов для эффективного управления сообществом
• Помощь в формировании собственного комьюнити волонтерским центрам и некоммерческим организациям

Содержание курса:

• Введение
• Модуль 1: Что такое комьюнити-менеджмент?
• Модуль 2: Свое или чужое сообщество? Как сформировать миссию, цели и ценности сообщества. Роли в сообществе.
• Модуль 3: Поиск, подбор и организация волонтерской деятельности. Обязанности комьюнити-менеджера. Навыки, личные качества, обучение. Инструменты комьюнити-менеджера.