16 курсов по Customer Development доступных для прохождения в 2024 году

Изучение Customer Development (Развитие клиентов) является ключевым аспектом в современной бизнес-среде, где понимание потребностей и желаний клиентов играет решающую роль в создании и успешном развитии продуктов и услуг. Курсы по Customer Development являются неотъемлемой частью обучения предпринимательским и маркетинговым навыкам, фокусируясь на важности взаимодействия с клиентами для создания успешных бизнес-моделей.

Перспективы изучения Customer Development:

1. Понимание потребностей клиентов:

  • Customer Development помогает предпринимателям и менеджерам углубленно понять, что нужно клиентам, и как продукт или услуга могут удовлетворить их потребности.

2. Создание ценных продуктов:

  • Изучение этого подхода помогает компаниям создавать более ценные и востребованные продукты, учитывая обратную связь и запросы клиентов.

3. Экономия времени и ресурсов:

  • Customer Development сокращает риск создания продуктов, которые не найдут спрос на рынке, экономя время и ресурсы компании.

4. Продуктовая адаптация:

  • Постоянное взаимодействие с клиентами помогает адаптировать продукт или услугу к изменяющимся потребностям рынка.

5. Улучшение маркетинговых стратегий:

  • Customer Development дает информацию для создания более эффективных маркетинговых стратегий, лучшего понимания целевой аудитории и ее поведения.

6. Формирование лояльности клиентов:

  • С учетом отзывов и потребностей клиентов, разработчики могут создавать более удовлетворительный опыт для клиентов, что способствует формированию лояльности.

Изучение Customer Development становится неотъемлемой частью развития бизнеса в условиях быстро меняющегося рынка. Курсы по Customer Development предоставляют не только инструменты для понимания клиентских потребностей, но и обучают методам взаимодействия с клиентами для создания и улучшения продуктов и услуг, что является ключевым фактором успеха современных компаний.

Курс «Customer Development» — Skillbox

Преимущества курса:

  • Длительность: 2 месяца
  • Гибкое расписание: Обучение в удобное время онлайн
  • Практическое обучение: Занятия проводятся на практике
  • Пожизненный доступ: Вы получаете доступ к курсу навсегда

Для кого подходит этот курс:

  • Product-менеджерам: Поможет лучше понять аудиторию и запросы рынка
  • Предпринимателям: Обучит тестированию гипотез и экономии времени и денег на неудачных идеях
  • UX-дизайнерам, аналитикам: Научит проводить интервью, выявлять потребности пользователей

Чему вы научитесь на курсе:

  • Тестировать гипотезы: Освоите методику тестирования гипотез с использованием подхода CustDev
  • Исследовать целевую аудиторию: Определять потребности клиентов и запросы
  • Найти и проверить идеи продукта: Искать и выбирать перспективные идеи для бизнеса
  • Проводить интервью и анализировать результаты: Составление сценария, ведение беседы, анализ ответов
  • Разработать MVP и выбрать каналы сбыта: Создание тестовых прототипов, выбор наиболее перспективных каналов
  • Развивать продукт: Использовать данные пользователей для создания востребованных продуктов

Содержание курса:

Вы пройдете все этапы разработки MVP от обнаружения проблемы до презентации прототипа.

Ключевые темы:

  1. Классическая модель CustDev — основы подхода к исследованию аудиторий
  2. Customer Discovery — инструменты изучения рынка и формирования гипотез
  3. Проведение интервью в CustDev — поиск аудитории, проведение интервью и анализ результатов
  4. Формирование MVP 0 — создание тестового прототипа и проверка гипотезы
  5. Формирование MVP 1 — улучшенная версия продукта на основе предыдущего прототипа
  6. Выбор каналов дистрибуции — определение эффективных каналов сбыта продукта
Стоимость: Рассрочка на 12 месяцев - 2 623 ₽ / мес
Подробнее о курсе →
Курс «Концепции CJM и JtBD» — GeekBrains

Чему Вы изучите:

  • Изучите концепцию жизненного цикла и пиратские метрики, узнаете, как их рассчитать для вашего проекта.
  • Познакомитесь с основами построения карты путешествия клиента.
  • Пошагово разберете механику построения карты путешествия клиента.
  • Изучите лучшие практики и ознакомитесь с основными инструментами построения карты путешествия клиента.
  • Познакомитесь с концепцией "Работы, которые нужно выполнить".

Программа:

  • Развитие клиентов
  • Основные принципы и возможности применения развития клиентов
  • Метод создания персонажей
  • Анализ и сегментация аудитории. Сценарии поведения и карта эмпатии
  • Введение в карту путешествия клиента
  • Основные подходы и методы построения карты путешествия клиента
  • Построение карты путешествия клиента
  • Построение карт путешествия клиента для продуктов. Анализ полученной карты, выработка выводов
  • Анализ кейсов карты путешествия клиента
  • Карта путешествия клиента и воронка продаж. Карта путешествия клиента и юнит-экономика. Жизненный цикл клиента
  • Концепция "Работы, которые нужно выполнить" по Кристенсену и Ульвику. ТРИЗ. Дизайн мышления. Диаграмма Венна. Оценка продукта
  • Проектирование опыта потребителя для команды
  • Как внедрить развитие клиентов, карту путешествия клиента и концепцию "Работы, которые нужно выполнить" в корпоративную культуру.
Стоимость: 18 000 ₽
Подробнее о курсе →
Курс «Customer Development» — Нетология

С использованием методов, изложенных в курсе, вы сможете найти и испытать решения на своей целевой аудитории. Вы научитесь выявлять потребности клиентов с помощью глубоких интервью и успешно внедрять результаты исследований в рамках своего проекта.

Содержание:

  • Знакомство с автором курса
  • Введение в стартап-бизнес
  • Методология Customer Development
  • Тестирование идеи
  • Проведение Customer Interview
  • Понятие Minimal viable product
  • Решающие интервью: поиск соответствия проблемы и решения
  • Доказательство эффективности Customer Development
  • Примеры стартап-проектов
  • Ключевые принципы. Подведение итогов курса
  • Итоговый тест
Стоимость: 790 ₽
Подробнее о курсе →
Курс «Методология» — ООО «ЮНИТС»

Программа развития:

  • Разработка методологии образовательного продукта для достижения лидерства в нише
  • Проведение исследования аудитории
  • Создание уроков с элементами вовлечения
  • Разработка логичной структуры курса
  • Составление увлекательных сценариев уроков

Программа курса включает следующие темы:

  • Мир образования и психология новичка
  • Старт карьеры и научение новым навыкам
  • Исследование темы и концепции продукта
  • Архитектура образовательного продукта и его структура
  • Создание уроков с удивительными "WOW-эффектами"
  • Презентация продукта и тестирование
  • Геймификация взаимодействия со студентами
  • Постоянные улучшения и выход на рынок

VIP-день завершит программу развития.

Стоимость: 54 989 ₽ - 1 320 000 ₽
Подробнее о курсе →
Курс «Market dev x Product dev x Custdev» — Universal University

План действий

  1. Интеграция традиционных и инновационных методов анализа рынка и целевой аудитории через практические задания в формате игры.
  2. Получение практического опыта в использовании 14+ методов анализа рынка и продукта компании, таких как Диаграмма USP, Persona Canvas, JTBD, Lean Canvas и другие.
  3. Освоение навыков проведения анализа конкурентов и клиентов, а также умение визуализировать результаты и изучать потребности пользователей через методы наблюдения и глубинных интервью.

Ожидаемые результаты

  • Разработка уникального торгового предложения и ценностного предложения компании.
  • Оценка перспектив развития продукта для оперативных действий и долгосрочной стратегии.

Программа курса

  • Стратегический анализ компании и продукта с использованием методов стратегического маркетинга.
  • Методы оценки рыночного потенциала и выбора стратегии развития.
  • Техники проведения CusDev и глубоких интервью для анализа потребностей пользователей.
  • Account-based marketing и идентификация личностных потребностей пользователей.
  • Разработка уникального торгового предложения и финальной маркетинговой стратегии.
Стоимость: 35 000 ₽
Подробнее о курсе →
Курс «Как делать продукт, который клиенты будут с удовольствием покупать» — Ваня Замесин
  • Задачи тренинга:
    • Создание понимания выбора продуктов клиентами и потребностей
    • Тренировка в решении потребностей клиентов
    • Сохранение фокуса на проверке гипотез и снижении неопределенности
    • Умение проводить интервью для принятия решений на основе потребностей сегмента
  • Содержание:
    • Введение в тренинг: Обзор задач исследований
    • Основы Jobs To Be Done: Как клиенты выбирают продукты
    • Сегментация: Поиск сегмента через JTBD-исследования
    • Процесс создания продукта: Проведение проблемных и решенческих интервью
    • Фреймворк Riskiest Assumption Test: Проверка рискованных предположений
    • Дизайн исследований: Для поиска сегмента, проверки гипотезы и компонентов юнит-экономики
    • Продуктовая стратегия: Механики и принципы продуктовой стратегии
Стоимость: 29 900 ₽
Подробнее о курсе →
Курс «Customer Development» — ProductStar

Почему стоит присоединиться к интенсиву?

  • Новичкам: Получите базу знаний для использования ключевых инструментов продакт-менеджмента и проведения пользовательских интервью.
  • Product-менеджерам и руководителям: Углубленное изучение темы принесет новые инсайты и приемы, даже если у вас уже есть опыт в CustDev.

Что вас ждет на интенсиве?

Видео 1. Понять и продавать

Михаил Карпов (Co-Founder ProductCamp и ProductStar, ex-CPO Skyeng, ex ВКонтакте / Яндекс)

  • Почему каждый менеджер должен уметь проводить CustDev?
  • База: метрики CustDev, подходы, шаблоны и фреймворки
  • Проблемное интервью: схема проведения, нюансы В2В / В2С
  • Кейсы: истории успеха и провалов, когда CustDev мог бы помочь

Практика

Видео 2. Разбор практических кейсов

  • Анализ домашних заданий участников на живых встречах
  • Дополнительные фишки и инструменты
  • Ответы на вопросы участников
Стоимость: бесплатно
Подробнее о курсе →
Курс «Customer Development» — Product.Vision

Что Вы получите на курсе:

  • Понимание клиента: Не все клиенты вам необходимы. Сосредоточьтесь на тех, кому действительно важен ваш продукт.
  • Видение по развитию продукта: Позволяет делать сильные решения, меняющие рынок, вместо того чтобы придумывать продукты как из воздуха.
  • Маленькие хитрости: Способы, которые помогут начать разговор с клиентом и извлечь от него необходимую информацию.
  • Реальные кейсы: Анализ реальных сценариев взаимодействия с B2B и B2C клиентами, что поможет развить находчивость.
  • Поиск инсайтов: Умение правильно интерпретировать результаты интервью и на их основе создавать решения.
  • Шаблоны материалов: Готовые шаблоны рабочих материалов и инструкции по их использованию.

Программа:

Модуль 1. Выбор ЦА и её описание

  • Теория:
    • Как определить целевой сегмент
    • Сущность проблемы пользователя
    • Методы проведения интервью и собеседники для них
  • Практика:
    • Определение целевых сегментов
    • Формулировка проблемы пользователей
    • Приоритетизация сегментов и их выбор
    • Понимание каналов привлечения для интервью

    Модуль 2. Подготовка интервью

    • Теория:
      • Планирование и проведение интервью
      • Как создать доверие с собеседником
      • Примеры правильных и неправильных вопросов
      • Оценка проблемы и боли
    • Практика:
      • Практика задавания вопросов в ситуациях
      • Анализ распространенных ошибок при интервью
      • Подготовка интервью и вопросов по продукту
      • Проведение реальных интервью и сбор информации

      Модуль 3. Проведение интервью

      • Выезд на место - 10 интервью, 3-4 дня
      • Индивидуальный анализ методов проведения интервью
      • Модуль 4. Поиск инсайтов

        • Теория:
          • Правильная интерпретация результатов
          • Принципы поиска инсайтов
          • Реакция на бесполезные интервью
          • Дополнительные вопросы для лучшего понимания клиента
        • Практика:
          • Анализ высказываний клиента и извлечение смысла
          • Изучение поиска и интерпретации инсайтов

          Модуль 5. Интервью о решении и ценности

          • Теория:
            • Что такое интервью о решении
            • Процесс проведения интервью о решении
            • Ошибки при интервью о решении
          • Практика:
            • Формулирование вопросов о решении
            • Определение дополнительной информации для понимания клиента
Стоимость: 15 000 ₽ - 19 500 ₽
Подробнее о курсе →
Курс «CustDev: основы метода и канвас развития клиентов» — Центр дизайн-мышления

Для кого подходит интенсив

  • Продуктологам: Поможет проникнуть в суть развития пользовательского опыта своего продукта.
  • Предпринимателям: Поможет определить потребности целевой аудитории и организовать процесс обратной связи для улучшения продукта.
  • Стартап-командам: Поможет освоить инструменты для построения эффективной бизнес-модели будущего проекта.
  • Внутренним Product Owner`ам: Поможет узнать основы продуктовой разработки, необходимые для запуска проектов в крупных компаниях.

Программа интенсива

  • Как найти вашего пользователя?
    • Введение в теорию и кейсы Customer development.
    • Этап Customer Discovery.
    • Составление карты стейкхолдеров.
    • Исследование клиентского опыта.
    • Проведение проблемного интервью (ПоКастдевим).
  • Самостоятельная работа: "Подготовка к развитию клиента"
    • Работа с доской в Miro для всех задач.
    • Составление карты омникального опыта.
    • Составление карты стейкхолдеров.
    • Подготовка к глубинному интервью.
  • Как улучшить опыт вашего клиента?
    • Обратная связь по выполненным заданиям.
    • Инструменты сбора и анализа информации.
    • Работа с Картой пути пользователя (CJM).
    • Создание карты разрывов (GAPS).
    • Улучшение опыта через CustDev Воронку.
    • Создание новой бизнес модели с помощью "Канвас бизнес-модели".
  • Самостоятельная работа: "Инструменты для улучшения опыта клиента"
    • Анализ цитат из интервью.
    • Составление CJM и Gap Map в Miro.
    • Создание CustDev Funnel.
    • Подготовка Канвас бизнес-модели.
  • Что делать дальше?
    • Обратная связь по выполненным заданиям.
    • Прототипирование и тестирование.
    • Решенческое интервью.
    • Сессия вопросов и ответов.
Стоимость: 14 900 ₽
Подробнее о курсе →
Курс «Product manager» — ASTRA

Профессиональный курс продакт-менеджмента за 8 недель

Воспользуйтесь интенсивным обучением, длительностью всего 8 недель, чтобы овладеть навыками продакт-менеджера.

Неделя 1: Основы продакт-менеджмента

  • Знакомство и базовые понятия
  • Ключевые компетенции
  • Анализ рынка и выявление проблем
  • Развитие продукта
  • Воронка продаж

Результат: Уверенное понимание роли продакт-менеджера, способность определять целевую аудиторию, анализировать рынок, формулировать гипотезы и оптимизировать воронку продаж.

Неделя 2: Customer Development

  • Анализ клиентского сегмента и гипотеза проблемы
  • Подготовка и проведение интервью
  • Анализ данных и выводы

Результат: Навык определения привлекательного клиентского сегмента, проведения интервью и анализа полученных данных.

Неделя 3: JTBD (Job To Be Done)

  • Принятие решения клиентом
  • Анализ конкурентов
  • Сбор историй

Результат: Понимание процесса принятия клиентом решения, конкурентной среды и разработка стратегии перехода клиента на ваш продукт.

Неделя 4: Юнит-экономика

  • Определение ключевых метрик
  • Расчет стоимости привлечения клиента
  • Анализ юнит-анализа продукта

Результат: Навык проведения анализа ключевых метрик продукта и определения возможностей для роста.

и так далее...

Стоимость: 8 800 ₽ - 45 500 ₽
Подробнее о курсе →
Курс «Продуктовые исследования и CustDev» — Product LIVE

Программа курса:

  • Теория
    • Количественные и качественные методы анализа
    • Разработка клиентской базы.
    • Исследование удобства использования, выбор методов исследования.
    • Сценарий интервью.
    • Обработка информации.
  • Практика
    • Подготовка сценария для клиентской базы интервью.
    • Командная практика.
Стоимость: 4 990 ₽
Подробнее о курсе →
Курс «CustDev » — Digital Dolina

Что я узнаю на курсе?

  • Вы создадите подробный портрет вашей аудитории с их проблемами и потребностями.
  • Вы разработаете скрипт для проведения первых проблемных интервью и научитесь искать респондентов.
  • Вы узнаете, какие 6 вопросов необходимо задать людям для создания высокоэффективного продукта.
  • Вы изучите методологию Jobs To Be Done и поймете, почему важно довериться мнению незнакомца из вашей целевой аудитории.
  • Вы проработаете гипотезы и научитесь составлять список ключевых функций вашего продукта с помощью CustDev.

Программа курса

Тема 1. Значение изучения потребностей аудитории

Если у вас возникла идея продукта или бизнеса, важно проверить ее на жизнеспособность с помощью CustDev.

Тема 2. Методы исследования потребностей аудитории

Цифры и статистика могут дать представление о действиях вашей целевой аудитории, но для понимания их мотивации важны качественные исследования.

Тема 3. Подготовка к Customer Development

Узнаете правила CustDev, включая принцип слушать больше, чем говорить, и подготовку к интервью с определением ЦА и формулированием гипотез.

Тема 4. Вопросы для Customer Development

Получите список ключевых вопросов для интервью, шаблон скрипта и алгоритм проведения CustDev.

Тема 5. Частые ошибки в Customer Development

Изучите ошибки, которые просто необходимо избегать при проведении CustDev, чтобы избежать неприятных ситуаций.

Тема 6. Методология Jobs To Be Done

Погрузитесь в методологию JTBD и узнаете, как использовать ее для создания инновационного и востребованного продукта.

Стоимость: 3 900 ₽
Подробнее о курсе →
Курс «Создание продукта с нуля. Изучение потребителей и конкурентов» — Lectera

Онлайн-курс "Введение в CustDev-подход"

Основные моменты курса:

  • История и назначение CustDev-подхода
  • Цикл жизни продукта
  • Идентификация потенциальных клиентов
  • Глубинные интервью с аудиторией
  • Анкетирование потенциальных покупателей
  • Создание MVP
  • Проверка продукта на соответствие рынку
  • Управление бизнес-стратегией в сложных ситуациях
  • Обратная связь с пользователями продукта

Структура курса:

  1. Урок 1. Жизненный цикл продукта
  2. Урок 2. Типы и примеры исследований
  3. Урок 3. Суть и значимость CustDev
  4. Урок 4. Методы глубинных интервью
  5. Урок 5. Проведение исследований с потенциальными клиентами
  6. Урок 6. Создание минимально жизнеспособного продукта
  7. Урок 7. Проверка соответствия продукта рынку
  8. Урок 8. Организация обратной связи от пользователей
Стоимость: 2 160 ₽
Подробнее о курсе →
Курс «Customer Development. Как узнать, что хочет ваш клиент» — Деловая среда

Курс "Customer Development" - инструмент для запуска и развития нового проекта. С использованием стратегий из этого курса, вы сможете выявить и проверить решения на вашей целевой аудитории. Вы освоите методы выявления потребностей клиентов через глубокие интервью и применение результатов исследований в своем проекте.

Чему вы научитесь:

  • Выявлять потребности клиентов через глубокие интервью
  • Применять результаты исследований в своем проекте
  • Осуществлять путь от тестирования идеи стартапа до ее воплощения

Программа курса:

  • Введение в стартап-бизнес
  • Методология Customer Development
  • Тестирование идеи
  • Проведение интервью с клиентами
  • Понятие "Минимально жизнеспособный продукт"
  • Интервью с решателями: поиск соответствия проблемы и решения
  • Основные принципы. Подведение итогов курса.
Стоимость: 490 ₽
Подробнее о курсе →
Курс «CustDev: поиск, создание и развитие лояльных потребителей» — Coursera

Цель курса

Курс нацелен на практическое применение и развитие продукта с учетом потребностей пользователей, что способствует формированию рыночного спроса.

Преимущества участия

  • Определение соответствия продукта ожиданиям потребителя;
  • Адаптация продукта для максимального соответствия рыночному спросу.

Программа курса

Модуль 1: Customer Development

Вводный модуль, где рассматриваются основные задачи и риски, а также необходимые компетенции.

Модуль 2: Поиск клиентов и Customer Discovery

Изучение современного рынка, инструменты анализа и методы оценки, включая схему бизнес-моделирования Canvas.

Модуль 3: Проверка клиентов (Customer Validation)

Изучение целей создания MVP, методов сбора обратной связи и инструментов позиционирования.

Модуль 4: Создание клиентов (Customer Creation)

Рассмотрение вопросов маркетингового позиционирования, запуска продукта, генерации спроса и продвижения.

Модуль 5: Инструменты Customer Development

Изучение интервью, Jobs To Be Done (JTBD), A/B тестирования и других инструментов.

Модуль 6: Создание гипотез и проведение интервью

Освоение принципов формулирования гипотез, дизайн-мышления и анализа данных в интервью.

Модуль 7: Разработка MVP

Обсуждение вопросов валидации и развития MVP, а также концепции User Story Mapping.

Модуль 8: Company Building

Изучение масштабирования компании, разработки стратегии, организационной структуры и расширения аудитории.

Итоговый модуль

Проведение итогового теста всего курса.

Стоимость: бесплатно
Подробнее о курсе →
Курс «Customer Development» — ООО Акселератор ФРИИ

Основные принципы клиенто-ориентированного подхода

  • Понимание Customer Development в различных этапах бизнеса
  • Использование и анализ исследований клиентов
  • Применение Customer Development в корпоративной среде

Программа курса

День 1

  • Введение в клиентоориентированный подход
  • Знакомство с инструментами JTBD и гипотезами
  • Основные концепции клиентоориентированного подхода

День 2

  • Customer Development: суть и практическое применение
  • Анализ маркетинговых потребностей
  • Проверка гипотезы и привлечение инвестиций

День 3

  • Применение CJM и Service Blueprint
  • Сегментация аудитории и создание карт опыта клиентов
  • Оптимизация барьеров и приоритизация задач
Стоимость: 80 000 ₽
Подробнее о курсе →

Перейти к курсу ↑